Descado com o cliente e demora no atendimento veterinário, mesmo com o hospital vazio.

Boa tarde, Sr Jose

Lamentamos sinceramente pela demora no atendimento e pela experiência negativa. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Mesmo quando o hospital aparenta estar vazio, podem ocorrer atendimentos internos, emergências ou procedimentos que demandam mais tempo da equipe veterinária. Ainda assim, reconhecemos que a sua espera foi longa e não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.
Atenciosamente,

Infelizmente não teve nenhuma ocorrência que justifique essa demora no atendimento pois procurei saber perguntando para os atendentes onde me informaram que estava normal descaso com o cliente