Dificuldade em agendar consulta e mau atendimento na plataforma.
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 10:14
ID: 240672043
Ao tentar marcar um agendamento para consulta fui interrompido pelo atendente MARCELO , foi tentar novamente não sou respondido pela plataforma, é um descaso com um cliente , tratamento é de péssima categoria.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:29
Olá, boa tarde, Sr Alexandre
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a conduta nem o padrão de atendimento que prezamos em nossa instituição.
Vamos apurar internamente o que aconteceu durante o contato com o atendente mencionado, para entender a situação e tomar as devidas providências. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento respeitoso, ágil e transparente a todos os nossos clientes. Agradeço seu feedback.
Verifiquei que conseguiu agendar com o retorno da Mel, estou a disposição caso precisem de qualquer ajuda.
Atenciosamente,
Equipe Cães e Gatos.
(11)97443-9621
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 15:50
Tele atendimento é muito fraco e despreocupado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6