Foram negligentes

Respondida
Carapicuíba - SP
14/04/2026 às 21:55
ID: 246076897
Jade minha cachorrinha passou muito mal no dia 11/03/26 tendo convulsões eu corri com ela para o hospital cães e gatos de carapicuiba chegando la teve crise com a Dra foi medicada e mesmo assim continuou tendo crises ela deu documentação de enternação se não melhorasse passou remédio quando foi sexta feira dia 13/03/26 fomos para o cães e gatos de osasco foi examinada e medicada fez ultrassom ficou enternada do dia 13/03 ao dia 14/03 fez exames nela ficou até as 15h eu só sei que desse dia pra cá a jade só piorou corri muitas vezes para pronto socorro de cotia com ela ai oxigênio direto fazia exame n deu nada pra mim o erro maior foi qnd esteve enternada não fizeram se quer um exame da cabeça paguei quase 3 mil. Para dia 11/04/26 ela vim a [Editado pelo Reclame Aqui] o hospital de osasco so querem saber de dinheiro o diretor do hospital teve a cara de pau de falar que se qualquer outro veterinário fizessem um relatório afirmando oque eles n fez nao foi o correto disse que devolveria meu dinheiro e fariam o exame nela de graça eu só me pergunto porque não fizeram o exame ja que estava enternada? E estava com documentação de crises focal eles la fizeram apenas o básico e me cobraram um absurdo e hoje eu não ter mais minha jade Infelizmente ele nao foram corretos e ela veio a [Editado pelo Reclame Aqui] com suspeita de ter tido um AVC sem contar a as vezes que o hospital ficou me mandou mensagem pra saber dela se tivesse feito o certo não estariam tão preocupados eu Bianca não indico para ninguém esse hospital cães e gatos de Osasco
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:45
Prezada tutora,
Lamentamos profundamente a perda da Jade e compreendemos o quanto esse momento é delicado para toda a família.
Informamos que todos os atendimentos realizados foram devidamente registrados em prontuário e conduzidos pela equipe médica veterinária conforme os critérios técnicos e protocolos aplicáveis à medicina veterinária, sempre considerando o quadro clínico apresentado pela paciente em cada momento do atendimento.
Durante o acompanhamento, foram indicadas avaliações especializadas e exames complementares para investigação neurológica mais aprofundada, conforme registrado nas orientações médicas fornecidas à tutora.
Por respeito à privacidade das informações médicas e à própria tutora, detalhes clínicos e registros do prontuário não são discutidos em ambientes públicos. Permanecemos, no entanto, totalmente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Reiteramos nossa solidariedade neste momento difícil.
Atenciosamente,
Dr. Clemente Jacquet
CRMV *****