Mau atendimento e foco no lucro em clínica veterinária

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São Paulo - SP

13/06/2025 às 20:41

ID: 219629997

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Estou a um tempo 1 a 2 meses passando com meu cachorro nesse lugar, olha simplesmente minha experiência não está sendo boa, a impressão que tenho é que estão muito mais focado em lucrar do que cuidar, afinal são uma empresa não se deve se esquecer disso, já gastei mais de 1500 reais em consultas e internações, e o pior que me deixou indignado hoje é saber que meu cachorro saiu de lá com a língua cheia de afta, o qual chegou com forte odor e não viram isso, ele também chegou no dia da internação com uma bolha com pus no corpo dele pedi para que limpassem o local, e quando fui retirá-lo não fizeram a limpeza e os cuidados necessário os médicos sempre chegam com uma ficha de mais exames e sempre com a ideia de internação que causará mais de 500 reais por noite meu cachorro foi detectado com a doença do carrapato, e agora tenho que ir nesse local novamente olhar para essa turma que fala de amor mas nega a eficácia dessa palavra, todos treinados a tirar seu dinheiro sejam inteligentes e escutem o que estou dizendo.

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 17:25

Sr. Paulo, conforme informado anteriormente, o paciente apresenta alterações importantes na função renal, possivelmente agravadas pela infecção por Ehrlichia (doença do carrapato), conforme confirmado pelo resultado positivo do exame.

Diante desse quadro, solicitamos no dia 13/06 o seu retorno imediato, assim que os exames foram liberados, para que pudéssemos iniciar o tratamento adequado para a doença do carrapato e realizar uma reavaliação clínica urgente. Na ocasião em que o senhor retirou o paciente da internação, ele ainda apresentava necessidade de cuidados médicos contínuos, conforme discutido durante o atendimento.

Reforçamos que, para que o paciente tenha reais chances de melhora, é essencial dar continuidade ao acompanhamento veterinário e iniciar o tratamento o quanto antes.

Estamos à disposição para recebê-los e oferecer toda a assistência necessária, com o único objetivo de preservar a saúde e o bem-estar do seu animal.

Atenciosamente,
Dra Marcia Rodrigues