Ultrassom veterinário mal realizado e diagnóstico impreciso
Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 14:39
ID: 243093781
Levei uma cachorra pra fazer ultrassom por conta de uma suspeita de retenção fetal. Já começou porque a veterinaria leu o pedido e veio me perguntar quantos dias a cachorro estava sem evacuar. Fiquei sem entender, falei nenhum.. porque ela tinha lido como retenção fecal e na verdade era fetal. Até aí tudo bem. Fomos até a sala ela iniciou o exames. Fez umas perguntas ok. Aí falou vai ter que pedir um raio X pra ver se é ou não feto porque eu não tenho certeza se é ou não um feto. Fiquei indignada, pois o exame pra detectar esse problema é ultrassom, sou enfermeira humana, tenho criação de cães a quase 10 anos, já tive casos de feto retido em que foi feito ultrassom e de forma 0recisa foi feito o diagnóstico, ou seja veterinaria totalmente despreparada. Falei pra parar o exame o coordenador veio falar comigo pra explicar o que era o ultrassom, me poupe. Gastei com o uber, perdi tempo, expus o filhote com 3 dias de vida que eu tive que levar junto, minha cachorra ficou 8 horas de jejum pra nada. O caso aconteceu na unidade Campo Limpo, ultrassom agendado para as 20 hs na última segunda feira.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:43
Olá, Sra. Krisley,
Inicialmente, pedimos desculpas pela experiência que a senhora teve com nossos serviços. Reconhecemos que essa situação pode gerar insegurança e desconforto, especialmente em um contexto que já envolve preocupação e fragilidade.
Em relação à conduta adotada durante o exame, é importante esclarecer que, em determinados casos, o exame de ultrassonografia pode apresentar limitações para a confirmação diagnóstica de retenção fetal, sendo o exame radiográfico um método complementar frequentemente indicado na medicina veterinária para avaliação mais precisa da presença de fetos, número e posicionamento. A recomendação de exames adicionais faz parte da prática clínica responsável, visando maior segurança diagnóstica. A indicação realizada pelos nossos médicos veterinários tinha como objetivo auxiliar a família com agilidade no diagnóstico, uma vez que o exame já estava à disposição, assim como foi explicado presencialmente à senhora.
Porém, compreendemos que a comunicação durante o atendimento poderia ter sido mais clara e assertiva, evitando a percepção de insegurança quanto à condução do exame. Iremos realizar novos treinamentos com toda a equipe para aprimorarmos continuamente a experiência dos tutores.
Seu feedback é muito importante para nós, pois reforça nosso compromisso com a qualidade técnica, ética e o respeito aos nossos clientes e pacientes.
Atenciosamente.
Coordenadoria Hospital Cães e Gatos 24h.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 18:12
Já utilizei outros serviços e fui bem atendida porém de fato a profissional é inexperiente pois eu já passei por outra situação semelhante essa na qul o ultrassom foi o suficiente e o diagnóstico foi preciso. Tenho contato com vários veterinários e 1 de referência onde todos falaram que sim o ultrassom é suficiente para diagnóstico de retenção fetal. Ou seja de fato foi uma conduta inadequada de quem realizou o exame.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4