Cobrado serviço que não foi realizado no tempo estipulado precisei pagar novamente em outro lugar.

Sra. Renata,

Recebemos a sua reclamação e buscamos apurar os fatos para responder aos seus questionamentos, pois acreditamos que ouvir a versão de ambos os lados é algo essencial para todos, e a comunicação uma verdadeira e importante conquista para o desenvolvimento ser humano. Atitudes e imperícias como descrita pela senhora não são ou jamais serão práticas deste hospital. Todos os nossos colaboradores são orientados a prestar o melhor atendimento, de forma cordial, e ter como foco principal o bem-estar dos pacientes e seus tutores. Mesmo não ocorrendo o fato que a senhora diz ter acontecido aqui, gostaríamos de informar que, a rotina de um Hospital Veterinário de referência é composta de diversos serviços oferecidos, que vão desde a pacientes internados, encaminhados por colegas veterinários, até aqueles que são agendados. Isso dito, todos os atendimentos são devidamente registrados. Nós lamentamos a sua avaliação, mas garantimos que a nossa equipe possui treinamento avançado e o hospital tem estrutura para atendimentos emergenciais, sendo reconhecida por tal fato. Somos preparados para rapidamente reconhecer a gravidade do quadro e intervir no menor tempo possível, preparados para tratar quadros clínicos complexos, críticos e continuamente cuidar dos pacientes em todo processo.

Caso queira alguma informação adicional ou desejar entrar em contato, pedimos que ligue para o telefone*******, falar com a Cristiny, responsável pela Ouvidoria. Também é possível enviar e-mail para: *******

Atenciosamente,
Equipe Hospital Veterinário Cura.

A própria veterinária Gabrielle informou que minha pet se encontrava desidratada e a mm se negou a dar soro para ela. Alegando que teria que internar a minha pet. Tenho as msgs pelo WhatsApp tbm qdo vcs falam para eu procurar outro lugar. Como informei procurei outro lugar e salvaram minha pet. Devolução do meu dinheiro referente ao procedimento que não ocorreu será quando?? O valor é R$ 60,00. Vcs me entregaram um exame errado alegando que teria que esperar 2 dias por um correto, depois que eu paguei por ele. Sendo que precisei pagar em outro veterinário por um erro de vocês ou mais correto, pq vcs agiram dr má fé pq sabiam que o equipamento estava com problema e cobraram mesmo assim.

Estou aguardado a devolução do meu dinheiro no qual está clinica veterinária cobrou indevidamente e de má fé, além de nem o exame corrigido da minha pet eu tive e precisei pagar em outro lugar, se passaram 1 semana e eles agem como se nada tivessem acontecido. E fácil ganhar dinheiro assim, oferecendo serviço que não existe para outras pessoas, e depois que as mesmas paga alega que o equipamento não está funcionando. Incrível que o gerente da Clinica RONALDO, acho certo este procedimento. O mesmo disse para eu ir atrás dos meus direitos.

Entrei em CONTATO e até o momento além de não ter recebido os exames da minha cachorra desde do mês 02 que nem precisa mais o hospital não devolveu o meu dinheiro.

Não aconselho a ninguém levar seus pet`s neste lugar, péssimo atendimento e ate hoje não me pagaram o que me deve e muito menos me entregaram o exame da minha filha. Me enrolaram, contaram varias estórias e não tomaram providencias alguma. EXTREMA FALTA DE CARATER. SE APROVEITARAM DO MEU DESESPERO E GANHARAM DINHEIRO FACIL.

Aguardando ate o momento o valor do meu dinheiro pago referente um exame que nem recebi.