Hospital Veterinário Cura

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São Paulo - SP

03/01/2025 às 09:25

ID: 206189241

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Dia 23 de Dezembro, levei a minha cachorra a uma consulta no período da noite, no Hospital Veterinário Cura - Unidade Casa Verde, pois estava amuada e vomitando.
No momento, estavam no plantão a veterinária Giovanna Ferraz Fachini e sua assistente. Como tenho plano veterinário, resolvi ser atendida por ele.
A minha cachorra passou pela triagem pela assistente, que fez todas as perguntas e examinou. Logo em seguida, chegou a veterinária, informando que a cachorra deveria ser internada para medicamentos e exames, e me entregou o orçamento no valor de R$*******,50.
Indaguei sobre a internação e o valor, pois estava sendo atendida pelo plano, sendo informada pela veterinária que os resultados dos exames sairiam em 30 minutos e pelo plano em 48 horas. Achei um absurdo pois eu estava pelo plano, e porque internar a cachorra, se nem ao menos me informaram se estava com febre ou não. Apenas fizeram a triagem, e vieram com a cobrança.
Me recusei a fazer pelo particular e mesmo com a demora no resultado preferi fazer pelo plano. Então, fui informada que deveria retornar no dia seguinte para realizar os exames. Achei um absurdo e decidi levar em outro veterinário, ja que o exame seria realizado no dia seguinte.
Para minha surpresa, a veterinária GIOVANNA, preencheu dois termos para que eu assinasse, afirmando que me recusei a fazer os exames, sendo que na verdade eu aceitei, mas não pagando, e outro Termo de que a minha cachorra estava sendo retirada sem alta médica,. Outro absurdo, pois ela estava em consulta médica e não em internação. Assinei os termos, porém fiz uma ressalva negando os fatos.
No dia seguinte, levei a minha cachorra a outro veterinário que prontamente, realizou todos os exames pelo plano, exceto um que não havia cobertura e fiz questão de pagar, medicou de acordo com o necessário, e hoje ela se encontra ÓTIMA.
SE EU DEIXASSE AOS CUIDADOS DA GIOVANNA, A MINHA CACHORRA PODERIA TER ENTRADO EM ÓBITO, pois ao meu ver ela não passa de uma usurpadora, que não estava visando o bem estar e sim o ganhar dinheiro.

Estou anexando todos os documentos, inclusive o orçamento arbitrário com uma suspeita clínica totalmente diferente do que foi constatado através dos exames.

Fiz reclamação na Ouvidoria do Hospital e do plano de saúde, e estou aguardando um retorno, pois o caso foi grave, e deve ser reparado