Hospital Veterinário Dr Erik Campo Limpo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 10:54

ID: 254332905

Venho registrar minha profunda indignação com o Hospital Veterinário Dr. Erick. No dia 20/06, solicitei formalmente o prontuário médico da minha gata, Mel, que está com insuficiência renal. O primeiro prazo dado foi de 5 dias úteis. Como não entregaram, cobrei várias vezes pelo WhatsApp, onde me deram um novo prazo de 15 dias, prometendo prioridade.O descaso é tão grande que estive no hospital pessoalmente para uma consulta de retorno da Mel e cobrei o documento direto no balcão. Mesmo assim, nada foi feito. Hoje, dia 20/07, completa-se exatamente um mês da solicitação e continuo sem respostas. A última justificativa que recebi por mensagem foi de que o responsável pelo setor estava afastado e que tentariam pedir para outra área.Essa falta de organização interna e omissão é inaceitável. A Mel passará por uma consulta com um médico veterinário especialista que solicitou o histórico clínico. Esse documento é indispensável para que ele tenha o melhor acompanhamento possível do caso de insuficiência renal e compreenda todas as intercorrências médicas passadas da Mel.A retenção injustificada desse prontuário está impedindo o andamento do tratamento e colocando a vida da minha gata em risco. Exijo a entrega imediata do prontuário da Mel. Caso contrário, formalizarei uma denúncia no Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV) e no PROCON. Aguardo retorno urgente.