Hospital Veterinário E Centro Diagnóstico Savana

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São Paulo - SP

21/10/2020 às 15:13

ID: 113904589

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Liguei com antecedência para consultar valores de exames de sangue, a pedido da médica veterinária de minha confiança. A recepcionista me informou o valor de R$*******, para os seguintes exames: hemograma; função renal, função hepática e PCR de FIV/FELV. Quando cheguei na clínica, me identifiquei, meu gato foi levado para dentro, não fui autorizado a acompanha-lo, logo, não vi o procedimento. Já que fiquei na recepção, perguntei se já poderia ir pagando, ela disse que não, pois tinha que esperar o término do exame. Quando me trouxeram meu gato e fui pagar, a recepcionista me cobrou um valor TOTALMENTE DIFERENTE do que havia me informado anteriormente pelo telefone, R$*******. Quando questionei, ela bateu o pé, falou que eu estava enganada, que ouvi errado e blá blá blá, que talvez na hora ela poderia estar comigo ao telefone e também com algum cliente ali na frente dela e ela se confundiu, que não poderia fazer nada. Me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui], pois ela me deixou em uma situação totalmente irreversível, visto que meu animal já havia passado por todo o procedimento, incluindo o alto nível de estresse que isso causa ao bichinho, não posso leva-lo para outro exame tão cedo, ele é velho, e preciso dos resultados em tempo hábil. A clínica NÃO DISPONIBILIZA OU EXIBE, na recepção, uma tabela com o valor dos exames e serviços. Fui verificar a avaliação da clínica no google, vi que existem outras reclamações como a minha, de pessoas que fizeram determinados procedimentos achando que o valor era um, tendo a desagradável surpresa de uma conta MUITO mais alta.