Dr Hato não entregou brinde de pacote de ração comprado

Question

Fiz uma compra ontem no Dr Hato de um pacote de ração para minha gata de 7,5kg da fórmula natural sei que fazendo essa compra vc ganha o balde de brinde, perguntei para o atendente o mesmo alegou que não sabia dessa campanha e que até mesmo a promotora da fórmula natural nunca esteve na loja e estranho pois pela internet alega que o Dr Hato do baeta neves e do campestre participa da promoção! Achei estranho pois ali ele cortou a conversa e fiquei sem entender nada, mesmo mostrando para ele o que fala a internet Comprei a ração pois a minha gata ama essa ração sempre compro mas não obtive meu brinde que seria de direito meu

Accepted Answer

Boa tarde, Camila.

Esperamos que esteja bem e agradecemos por ter nos contatado para relatar o ocorrido. Averiguamos a situação sentimos muito pelo que aconteceu e pela experiência negativa vivenciada. Revisitamos protocolos internos para evitar recorrências e verificamos que a gerência responsável realizou o contato diretamente com você para pedir desculpas e para garantir o recebimento do brinde.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade e novamente agradecemos pela sua manifestação.

Atenciosamente,
Equipe Dr. Hato

Dr Hato não entregou brinde de pacote de ração comprado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor