Hospital Veterinário e Pet Shop Dr. Hato

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/05/2026 às 18:51

ID: 248238229

levei minha cachorra ***** ao ***** para realização de radiografia ortopédica da região de patela/quadril, devido a uma avaliação relacionada aos membros posteriores.

Para minha surpresa, recebi um laudo contendo informações incompatíveis com o exame realizado, mencionando alterações em órgãos como coração, fígado, pulmões e trajeto traqueal, estruturas que sequer aparecem adequadamente nas radiografias feitas da região pélvica.

Ao analisar as imagens e questionar a equipe, ficou evidente a possibilidade de troca de laudo ou associação incorreta de exames, gerando enorme transtorno emocional, preocupação e sofrimento desnecessário com a saúde da minha cachorra, inclusive apontando supostos problemas graves que ela não possui.

Considero a situação extremamente séria e inaceitável, pois um erro dessa gravidade compromete totalmente a segurança do atendimento veterinário, a confiabilidade dos diagnósticos e pode induzir tutores a decisões equivocadas sobre a saúde do animal.

Solicito:
revisão imediata do exame e do laudo;
esclarecimento formal sobre o ocorrido;
confirmação de que o prontuário e exames da minha cachorra estão corretos;
e providências internas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.

Caso o problema não seja devidamente esclarecido e resolvido, irei buscar os meios jurídicos cabíveis, além de formalizar denúncia junto aos órgãos competentes, diante da gravidade do ocorrido.