Produto não entregue
Respondida
Piracicaba - SP
30/06/2026 às 10:33
ID: 252676471
Fiz a compra de 2 pacotes de ração na loja oficial Dr. Hato do mercado livre.
Quando questionei sobre a entrega me disseram que não possuíam mais o produto em estoque e depois não me responderam mais.
Ocorre que hoje, em consulta loja oficial Dr. Hato no mercado livre consta o produto anunciado e em estoque.
A entrega está atrasada há mais de 20 dias.
Quero que postem meu produto.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:29
Boa tarde, Mayara.
Assim que recebemos a sua manifestação no Reclame Aqui, entramos em contato com a gerência para direcionar o ocorrido para apuração interna e pedimos sinceras desculpas.
Verificamos que foi realizado contato direto para conversa e devidos esclarecimentos e que o produto foi enviado. Reforçamos internamente pontos de atenção para evitar recorrências e garantir o atendimento de qualidade que prezamos e agradecemos por ter nos acionado para relatar o ocorrido.
Ficamos à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe Dr. Hato