Produto não recebido e cancelamento não efetuado após contato por ***** e solicitação de cancelamento.
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 20:36
ID: 247928693
Fiz uma compra, o produto nunca chegou, mandei mensagem por ***** não obtive resposta, solicitei o cancelamento a quase 1 mês e também não cancelaram. Tive que pagar por algo que não usei, e não tive suporte algum
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:00
Boa tarde, Tatiana.
Agradecemos pelo contato e assim que recebemos o seu relato acionamos os responsáveis da unidade para apuração e lamentamos profundamente pelo ocorrido.
Verificamos que a gerência da unidade realizou o contato diretamente com você para esclarecimentos e que o estorno foi realizado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade!
Atenciosamente,
Equipe Dr. Hato