Negligência veterinária resulta em fratura não diagnosticada e necessidade de cirurgia urgente para pet.
Resolvido
Campinas - SP
02/10/2025 às 22:54
ID: 228410989
Dia 15/09/2025 meu pet de apenas um ano caiu do sofá eu levei ele as presas neste hospital fui atendida pela veterinária *****. Pediu rx e logo chegou e falou que meu pet não tinha quebrado nada, eu questionei várias vezes Dra ele está com dor, Dra ele não deixa tocar na patinha, Dra está inchado deve ter luchado ela rebateu que não havia quebrado nada, medicou e pediu retorno para 7 dias voltei lá, ela atendeu reavaliou o pet e falou que estava tudo bem eu questionei dra ele não pisa a patinha no chão ela pegou ele de mim levou para um corredor para ele andar longe de mim pq poderia ser manhã dele perto de mim.
Ela voltou e falou que realmente não estava pisando e perguntou vc quer fazer outro RX? Mas será pago eu já chateada falei que levaria em outra clínica e agendei em outra clínica.
Chegando lá meu pet está com a pata quebrada vai precisar fazer cirugia urgente por causa do tempo. Não levem neste hospital
Mundo animal na avenida ***** em *****
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:12
Sra Maria, conseguimos recentemente acesso a esta conta novamente, por isto a demora na resposta. A reclamação acima chegou até nós por outros meios. Consideramos a situação como resolvida, inclusive foi realizado a devolução do valor referente ao atendimento e exame realizados aqui no hospital . Aproveitamos a oportunidade para mais uma vez nos desculparmos pelo transtorno, e desejamos uma boa recuperação para o paciente.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 22:55
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10