HOSPITAL VETERINARIO FACULDADE ANCLIVEPA DE SAO PAULO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2025 às 08:54

ID: 231080291

Prezados,

Venho por meio deste formalizar uma grave reclamação contra a Prefeitura de São Paulo (canal 156) e o Hospital Veterinário Público [Nome do Hospital, se souber, ou apenas "Hospital Veterinário Público da região"] por negativa de atendimento de emergência a um animal em risco de [Editado pelo Reclame Aqui], devido a exigências burocráticas que deveriam ser resolvidas a posteriori da estabilização do paciente.

1. O Estado de Emergência do Animal:

Meu animal está com um quadro clínico extremamente delicado há dias, apresentando:

Respiração em gasping (dificuldade respiratória severa).

Inchaço abdominal.

Quase nenhuma defecação.

Trata-se de uma emergência veterinária clara, que requer intervenção imediata para salvar a vida do paciente, o que configura um caso de risco iminente de óbito.

2. O Bloqueio Burocrático:

Ao buscar atendimento urgente no Hospital Veterinário Público, fui barrado(a) devido à exigência do RGA (Registro Geral de Animal) de São Paulo e, principalmente, pela ausência do comprovante (o "simples papel") da vacina antirrábica, embora o animal seja vacinado.

Identificação Existente: O animal já possui um RGA emitido pelo Sinpatinhas (vinculado ao Governo, e que deveria ser aceito como base), é microchipado (o que comprova a castração e o cadastramento público prévio), e possuo a caderneta completa da vacina V10 emitida por clínica particular.

A Exigência Absurda: A vida do meu pet está sendo arriscada por conta da falta de um único papel que comprova a vacina da raiva, sendo que há outras evidências (microchip, RGA anterior, caderneta V10) que atestam a regularidade e a origem do animal, e a condição de saúde exige urgência máxima.

3. O Questionamento da Prioridade:

Em um cenário de emergência e urgência, a prioridade do Hospital Veterinário Público deveria ser o salvamento da vida. A coleta da documentação faltante (e a regularização administrativa do RGA de SP) poderia e deveria ser postergada para após o atendimento médico de estabilização do quadro, especialmente considerando que a Constituição Federal e o Código Civil brasileiro reconhecem os animais como seres sencientes.

Não possuo condições financeiras de arcar com os custos de um hospital particular, o que torna o serviço público a única via de socorro para meu animal.

4. Pedido e Resolução:

Exijo:

Atendimento imediato e prioritário do meu animal em caráter emergencial.

Revisão imediata deste protocolo por parte da administração do Hospital e da Prefeitura de SP (156) para que, em casos de risco de [Editado pelo Reclame Aqui] comprovado (gasping, inchaço), a burocracia seja secundária à vida, permitindo a apresentação da documentação faltante em até 24 ou 48 horas após a internação/estabilização.

Aguardo um contato urgente com a solução do problema, antes que seja tarde demais.