Sem retorno nenhum no atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2024 às 08:51
ID: 197140369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive com meu gato Pitoco em consulta na Unidade de Artur Alvim da Anclivepa, no dia 23/08/24 passamos em consulta com o Dr. Guilherme Gastro, fomos muito bem atendidos, solicitou um exame de Ultrassom, o qual foi realizado no dia 02/09/24 e já agendei retorno para o dia 06/09, pois o Dr. só atende a cada 15 dias. Pois bem, o retorno foi desmarcado pela clínica. Desde então entro em contato diariamente para reagendar o retorno pois o mesmo já está pago, validade de 30 dias, solicitei o resultado do exame via e-mail ou mesmo através do Whatsapp, não tenho retorno algum e no fone ******* ninguém atende. Descaso total com o paciente, no caso o Pitoco meu gato que tem problemas seríssimos de saúde. Aguardo retorno para reagendar a consulta sem ônus. Grata.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 11:18
Olá, Arlete.
Conforme conversado com nosso time do atendimento, o exame foi enviado em seu WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo transtorno e conte conosco.
Atenciosamente,
SAC- Hospital Veterinário Faculdade Anclivepa
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 13:12
O problema foi solucionado depois que entrei em contato com o Reclame Aqui, que sempre nos ajuda em todos os casos. Parabéns equipe do Reclame Aqui pela eficiência sempre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8