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São Paulo - SP

04/12/2024 às 22:27

ID: 203722611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A minha cachorrinha está com luxação de patela bilateral +luxação de cotovelos bilateral +palmigrada e platigrado . Está fazendo sessões de fisioterapia nessa unidade ( excelente o setor de fisioterapia) todos muito atenciosos , prestativo , carinhoso faz tudo com amor pelos bichinhos . Já a parte do hospital, deixa a desejar , recepção mal organizada , mal informada, hj fui fazer coleta com a minha Pandora de sangue e de urina , passando pela enfermaria a enfermeira informou que tinha raio X , como eh tinha marcado o exame dela que pediram com
Urgência mais somente para 14/01/24 ainda questionei falei está marcado ela disse sim hj , falei ah então deram prioridade , então fui na recepção com a senha ******* , falei para o menino que estava lá ele , disse para aguardar que chamaria pela mesma senha , então esperei 1hora ai fui perguntar se tinham muita gente na frente dela aí me informaram que não tinham raio X pra ela , fiquei esperando e não tive atendimento . Um descaso . E ainda agendaram o exame de raio X 14/01/25 e ultrassom 10/04/25 . Isso que com urgência , também falaram que não faz a cirurgia dela ,a médica passou a acumputura e informaram na recepção que também não tinham lá , aí hj vi uma pessoa marcado e questionei , aí a moço sem graça falou tem sim , só que tem lista de espera , funcionário mal informados , ortopedia , também deixado a desejar , tem dia que minha cachorrinha não levanta , e quando vou lá eles só passam gabapentina para formular e dipirona . Já não sei mais que fazer . Não tenho condição de fazer a cirurgia dela . Ai uns fala que tem
A cirurgia e outras falam que não

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 12:56

Olá, Suellen boa tarde.

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos seus apontamentos, iremos passar para a coordenação da unidade para que eles tomem as medidas cabíveis.


Atenciosamente,
SAC-Hospital Veterinário Faculdade Anclivepa

Réplica do consumidor

05/12/2024 às 13:01

aguardo !!! um respaldo pois a minha cachorrinha tá cada dia pior para se locomover , no dia que ela faz fisio ajuda muito

Réplica do consumidor

28/05/2025 às 11:08

minha cachorrinha ainda está com problema sem
nada resolvido