Tomem cuidado com esse hospital!

Prezada Alice,

Antes de mais nada, gostaríamos de expressar nossa extrema preocupação e compreensão em relação ao quadro de saúde da Jade. Estamos cientes da importância que nossos animais têm em nossas vidas e levamos muito a sério o compromisso com a saúde e o bem-estar deles.
Lamentamos sinceramente qualquer desconforto ou insatisfação que possa ter surgido em relação ao tratamento da paciente.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua reclamação:
Desde SETEMBRO DE *******, observamos as plaquetas baixas em seus exames, e, conforme discutido na consulta, recomendamos uma pesquisa detalhada dessas plaquetas, incluindo exames para um melhor entendimento do quadro (incluindo pesquisa de hematozoarios).

UM ANO APOS, quando a Jade retornou ja com petéquias e uma trombocitopenia grave, num quadro de extrema gravidade, tomamos medidas imediatas para fornecer o tratamento necessário, incluindo a internação e transfusão de plaquetas, além de consulta com a especialista (hematologista). Desde o inicio foi esclarecido sobre a alimentação da Jade, que era de altissima ingestão calorica e gordurosa, com muitos petiscos e outras coisas mais, e foram sempre orientados sobre a gravidade do caso dela (diagnostico de TROMBOCITOPENIA IMUNOMEDIADA).

É importante mencionar também que, ao iniciar o tratamento, esclarecemos os riscos associados à medicação, tanto ao corticoide (em doses altas, imunossupressora), quanto ao imunossupressor, destacando os efeitos colaterais que poderiam surgir. Essas informações foram sempre compartilhadas, não apenas durante a consulta , retornos e visitas com os clínicos gerais, mas também em subsequente no atendimento com a hematologista.
Além disso, a Azatioprina foi suspensa POR CONTA PRÓPRIA DA TUTORA, até o retorno com a doutora Larissa (hematologista), que solicitou novo hemograma e, como as plaquetas estavam boas (******* e após 200mil), ela permitiu que mantivesse suspensa, mas manteve o corticoide em dose imunossupressora.

É inverídico que não deu para ver se ela tinha gastrite ou algum problema, ja que o resultado do ultrassom abdominal dela (realizado em 02/11/*******) resultou em:
Colite - Cólon ascendente, transverso e descendente apresentam paredes com
estratificação parietal mantida, paredes espessas (aproximadamente 0,16 a 0,25 cm-processo inflamatório, infeccioso ou neoplásico-colite?).
O que apresentou quantidade de gás foi em estômago, mas , em porções passiveis de avaliaçao apresentou:
Paredes gástricas medindo 0,44 a 0,52 cm nas porções passíveis de avaliação-processo inflamatório, infeccioso ou
neoplásico-gastrite?
E, ao ter alta, paciente foi para casa com receita de:
SUCRALFATO, BUSCOPAN, SIMETICONA, EMEDRON (VONAU) e GAVIZ.


A doutora Larissa também conversou sobre o aumento da glicemia dela, e pediu que fossem realizados novos exames (solicitados no dia 8 de novembro), mesmo dia que declararam que ela estava bem, sem vomitos e comendo normal, com as fezes normais, apenas bebendo muita agua. (Visto que, ate o momento, estavam seguindo o tratamento proposto pela nossa equipe).


Apenas no domingo, dia 12 de novembro, informaram que ela nao estava comendo, e a doutora orientou novamente a realizar os exames solicitados,
E foi informado à doutora Larissa que optaram por leva-la à outro local (ou seja, nao estavam mais seguindo o tratamento proposto por nossa equipe).

Os exames solicitados pela doutora foram encaminhados apenas na quinta-feira (16 de novembro), 8 dias após a solicitação.

Hoje (18 de novembro) a Vanessa (filha da Miriam) se identificou no telefone, para discutir o caso e pude informá-la sobre a seriedade da situação. É crucial que todos estejam cientes dos cuidados especiais que a Jade exigirá nos próximos meses e, possivelmente, ao longo de sua vida.
A mesma pareceu ter compreendido a gravidade da situação e disse que iria discutir a questão com a mãe, visto que a comunicação aberta e transparente é fundamental em momentos como esse. Elaborei um orçamento para internação e medicamentos necessários, visando melhorar o quadro geral da Jade, visto que, conforme a dra Larissa nos informou, ela esta desde o inicio da semana tratando em outro local, que nao entrou em contato com a mesma (hematologista responsavel pela Jade, lembrando que ela tem uma doença hematologica GRAVE), sem se alimentar, apresentando vomitos com sangue, e sem o devido acompanhamento da diabetes que a paciente desenvolveu. Relatam que ela esta cada dia mais debilitada.


Estamos cientes de que alguns eventos podem gerar preocupações e desentendimentos, mas queremos assegurar que estamos e sempre tivemos comprometidos em oferecer o melhor cuidado possível para nossos pacientes. Nossa equipe está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e discutir as medidas necessárias para garantir o melhor cuidado e atendimento com seu pet.

Agradecemos por sua compreensão

Atenciosamente,
Equipe Lado a Lado.

A nossa cachorra nunca teve plaquetopenia, aconteceu somente esse ano o queda brusca. Em ******* o tratamento que nós fazíamos era com endocrinologista para entender as alergia de pele e da glândula adrenal.

Minha reclamação é sobre a falta de irresponsabilidade sobre a conversa que tivemos com a hematologista, que a menina disse que conversou com a hematologista e que era pra continuar a medicação e no retorno a mesma informou que não recebeu comunicação alguma sobre a situação e que houve falha na comunicação. Visto que até nos passou o WhatsApp dela para evitar esse tipo de coisa!

É sobre esse tipo de coisa! Estamos passando por momentos difíceis e ainda há enganações. E nós paramos de administrar sim o remédio por conta própria pois ela vomitava tudo! E contatamos a hematologista no retorno sobre tudo que aconteceu e continuamos com o protocolo dado após isso.

Além disso tudo, na visita para alta da jade ela estava toda CAGADA e fedendo. Pedi para que houvesse a limpeza e só após nos entregaram ela limpa.

São várias coisas! Essas coisas nos geram insegurança sobre a clínica. E sendo assim jamais indicaria para ninguém caso precise de tratamento.

A vanessa conversou sim com a MARCELLA dona e veterinária, que nunca atendeu a minha cachorra, porém foi a única a esclarecer as dúvidas com clareza, que provavelmente deve ter visto na ficha dela e foi explicar, após reclamação e ofereceu internação a ela com desconto até! Mas não temos segurança em internar para realizar quaisquer tratamento mais.

Gastamos tanto dinheiro para haver essa falta de irresponsabilidade e comunicação!!!!