Hospital Veterinário Medeiros

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São Paulo - SP

11/09/2023 às 17:56

ID: 171823353

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Boa tarde.

Fui ao hospital veterinário nessa tarde, dia 11/09/*******, às 16:30 mais ou menos e na recepção fui atendida por uma rapaz. Expliquei que a Ayra, minha cachorrinha, já havia sido vacinada há alguns dias com as vacinas da raiva e a V10 PELO PLANO DE SAÚDE, e que faltava apenas a da gripe, dei inclusive a carteirinha pra ele, e ele me perguntou se era pelo plano, e eu respondi que sim. Inclusive, a vacina é coberta pelo meu plano. Fiquei mais ou menos 30 minutos esperando para ser atendida, a veterinária olhou a carteirinha, deu a vacina e me liberou. Quando eu estava saindo ele disse que eu deveria pagar R$*******,00, e eu questionei, pois eu havia falado que era pelo plano e ele em momento algum me avisou!!! SORTE que eu tinha dinheiro, pois ele não me disse ABSOLUTAMENTE NADA, PERGUNTOU ATÉ SE ERA PELO PLANO.
Sempre gostei desse hospital, mas sempre percebi uma falta de informação com alguns recepcionistas, que hora falam que o plano cobre algum procedimento, hora falam que não, porém sempre confirmam antes, e ele ao menos assumiu que errou, disse apenas que não tinha avisado mesmo mas que eu deveria pagar.
Gostaria de ter meu valor de volta, já que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo atendente, que não deu a informação CLARA!