FALTA DE PROFISSIONALISMO DO VETERINARIO

Boa tarde Andrea, nós da equipe do Hospital Veterinário Medeiros sentimos muito que não tenha ficado satisfeita com o atendimento oferecido. No entanto precisamos reconsiderar a situação.
Durante a madrugada, por motivos de segurança precisamos fazer a identificação do paciente e seu tutor logo na chegada, da forma mais rápida possível para segurança de todos, evitando períodos de espera na calçada. No seu caso logo que param o carro já viemos e nem a campainha precisaram tocar para serem atendidos. Mas se isso gerou incomodo, pedimos desculpas.
No Hospital trabalhamos de duas formas, muito semelhante a qualquer clínica médica humana: atendimentos pelo plano de saúde e atendimentos particulares. A consulta só é ocorre se o plano de saúde libera a guia ou se a consulta é paga no particular. Infelizmente não podemos oferecer atendimentos GRATUITOS como foi solicitado, isso é proibido por lei seguindo as normas do Conselho Nacional de Medicina Veterinária.
Nossa equipe de auxiliares é treinada e capacitada para identificar situações de emergência (se enquadram neste quesito animais que estão com risco iminente de vida). O que não foi o caso para o pet em questão.
Em momento algum foi negado atendimento ao pet, infelizmente houve bloqueio da liberação da consulta pelo plano de saúde e os tutores não aceitaram a consulta no particular. A equipe do hospital estava disposta ao atendimento, no entanto os tutores se exaltaram e faltaram com respeito com a funcionária.
Lamentamos pelo ocorrido e estamos a disposição.