Hospital Veterinário Medeiros

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São Paulo - SP

10/06/2026 às 15:01

ID: 251035799

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por esta clínica veterinária.
Minha cachorrinha passou por uma cirurgia para retirada de uma verruga na pata. Desde o primeiro contato, percebi falta de suporte, orientação e empatia por parte da equipe. Em diversas ocasiões, senti que minhas dúvidas eram tratadas com descaso, como se os tutores fossem obrigados a ter conhecimento técnico veterinário. Algumas profissionais demonstraram impaciência e até mesmo atitudes que considerei irônicas quando eu buscava esclarecimentos sobre o tratamento da minha pet.
O episódio mais grave ocorreu durante a retirada dos pontos. Na primeira consulta agendada para esse procedimento, a veterinária responsável demonstrou despreparo para realizar algo que deveria ser rotineiro. Observei que ela tentava retirar os pontos sem utilizar os instrumentos adequados. Cheguei a questionar se não seria utilizada uma pinça para segurar a linha antes do corte, mas minha pergunta foi simplesmente ignorada.
Além disso, ela manipulou a pata da minha cachorrinha repetidamente, sem sucesso, causando desconforto ao animal. Ao final, informou que não conseguiria concluir o procedimento e pediu que eu retornasse em outra data.
Na segunda tentativa, fui atendida por outra veterinária, que se mostrou mais atenciosa e se esforçou para resolver a situação. No entanto, os pontos estavam extremamente difíceis de remover. Durante o procedimento, minha cachorrinha sentiu tanta dor que chegou a dar um forte uivo e puxou a pata bruscamente. Nesse momento, o próprio ponto acabou sendo removido devido ao movimento do animal. Houve sangramento, e ela precisou sair da clínica novamente com curativo, ficando sob observação para verificar se não haverá inflamação ou outras complicações.
O que mais me preocupa é que estamos falando de um procedimento simples, que não deveria gerar tanto sofrimento ao animal nem tanta insegurança ao tutor. Além do desconforto físico causado à minha cachorrinha, fiquei extremamente abalada ao presenciar toda essa situação.
Escolhi esta clínica porque conhecia o trabalho do ***** há muitos anos e já havia levado outra cachorrinha para atendimento no passado. Naquela época, a experiência foi positiva. Infelizmente, a realidade atual é muito diferente. A impressão que tive foi de uma queda significativa na qualidade do atendimento, tanto no aspecto técnico quanto no relacionamento com os clientes.
Registro esta reclamação porque acredito que os tutores e seus animais merecem ser tratados com respeito, profissionalismo, atenção e cuidado. Espero que a clínica avalie seriamente os fatos relatados, reveja seus procedimentos e invista no treinamento de sua equipe para evitar que outros animais e tutores passem pela mesma situação.
Depois que vi as reclamações sobre a clínica.