Cobrança abusiva e descaso
Em réplica
Santo André - SP
19/04/2025 às 00:16
ID: 215116949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei minha Yorkshire após uma convulsão, internei ela dia ***** as 19hrs e quando fui visitala as 14hrs do dia ***** minha amiguinha estava molhada, com fome e com sede, a dr que estava de plantão no horário não sabia me informar absolutamente nada e não fez nada, paguei pela alimentação da minha amiguinha e só foram dar comida a ela na hora que fui buscar ela 24h depois quando acabou o prazo de internação e só alimentaram pq eu fiquei mandando mensagem, demoram pra fazer os exames necessários pra dar o diagnóstico fiquei desesperada não levo mais nenhum bixinho meu la.
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 18:05
Boa noite desculpe a demora. Os animais são alimentados em horários específicos, para que haja jejum adequado, para serem realizados exames de sangue que necessitem de 12 horas corretas para serem efetivos. Animais com tratamento com anticonvulsivos e dependendo das medicações utilizadas, evitamos que fiquem com agua à vontade para que não possam engasgar. Por isso oferecemos água na seringa de forma cautelosa e em pouca quantidade o que possa ter deixado a impressão de que estivesse com sede. Na convulsão é normal o animal salivar e tambem sobre efeito de medicamentos e por isso é normal ficar umida na região do rostinho e por isso temos à disposição de nossa internação banheira e secadores para limparmos e secarmos o animal caso haja necessidade. De qualquer forma espero que seu animal esteja bem e nos colocamos à disposição caso precisar.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 23:00
Nossa mais de um ano depois vocês vieram responder. Tem 1 ano e 2 meses que minha amiguinha [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] aii nesse lixo,levei novamente aii mesmo depois de tudo pq conversei com vcs e vcs me convenceram a deixar,no dia em questão da minha reclamação aqui fui informada que a plantonista do dia 17/05/2025 era uma estagiária por isso não sabia oque estava fazendo,reclamei aii pessoalmente pra vcs e a resposta foi diferente dessa que vcs demoraram um ano pra elaborar,essas informações chegaram tardedemais. O fato dela ter ficado molhada não foi no focinho foi o corpo todo e mesmo vcs com esses equipamentos vc deixaram ela molhada e com frio,ela não estava molhada com água e sim com o gel para ultrassom vcs já tinha feito o exame e deixou a minha amiguinha com frio sede e fome vcs foram muito negligentes,além de tudo isso vcs não deixaram eu fazer a autópsia pra saber o motivo da [Editado pelo Reclame Aqui] usaram da minha fragilidade no momento para me pressionar a não fazer foi muita insistência pra mim não fazer a autópsia...não tenho mais nada a declarar foi horrível vcs não sabiam nem a dosagem do remédio que tinha que dá pra minha amiguinha tive que ligar pro neurologista,nada que eu faça ou fale vai trazer a minha amiguinha de volta.