Hospital Veterinário Piu Piu

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Santo André - SP

12/09/2025 às 20:59

ID: 226795193

No dia 20/08/2025, levei minha ave Luna (Periquito Australiano) ao Hospital Veterinário Piu Piu, onde ela foi atendida pela Dra. Pâmela. Relatei que a Luna não estava conseguindo se alimentar, apesar de tentar constantemente. A médica foi atenciosa, realizou exame físico (temperatura e ausculta), mas não examinou a boca da ave, apesar do meu relato. Foi prescrito tratamento domiciliar com dipirona, suplemento e inalação, além da sugestão de realização de raio-X em outra data, a fim de evitar estresse.

Mesmo com os cuidados em casa, a Luna continuava sem conseguir se alimentar. Estava ativa, mas cada vez mais magra e fraca. Diante da piora, no dia 22/08/2025, retornei à clínica, desta vez atendida pelo Dr. Victor, que recomendou a **internação**. Novamente, não houve exame detalhado da cavidade oral. Confiei que a internação seria o melhor para a Luna.

Durante a internação, as informações que recebi foram confusas, sempre enviadas por áudios do veterinário para a recepção, que me repassava, sem comunicação direta e clara com o profissional, limitando-se a apenas três áudios. Solicitei vídeos do estado da Luna, mas não recebi. Somente após uma crise convulsiva durante a internação foi identificada uma lesão/caseo na língua da Luna algo que poderia explicar claramente a dificuldade de se alimentar desde o início.

Ressalto que a Luna nunca havia apresentado convulsões nem qualquer problema neurológico, e que, mesmo após os episódios descritos como crises convulsivas, nenhum exame foi realizado para investigar a causa.

Conforme o relatório fornecido posteriormente pela própria clínica, a partir da noite de 22/08, as anotações de evolução passaram a ser feitas por **enfermeiros**. O prontuário contém apenas o registro passagem de plantão MV Victor às 22h, mas as anotações de madrugada (inclusive crises convulsivas e tentativa de reanimação às 05h30) foram feitas por enfermeiros, sem assinatura ou acompanhamento explícito de médico veterinário no local. Isso reforça minha suspeita de que não havia médico veterinário especializado em aves silvestres presente durante a madrugada, mesmo a clínica afirmando ter plantão 24h.

Além disso, no dia em que fui chamada para ir ao hospital após a piora da Luna, o veterinário que me comunicou sobre o óbito chegou **depois de mim** ao local, o que aumenta minhas dúvidas sobre quem acompanhou a ave durante a madrugada.

O atestado de óbito foi emitido apenas em 07/09/2025 por uma médica (Dra. Patrícia Passarelli) que não consta em nenhum momento do prontuário da internação da Luna. Essa divergência entre quem acompanhou a ave, quem emitiu o atestado (pois não consta assinado pela médica) e a ausência de registros médicos noturnos agravam ainda mais minhas dúvidas sobre a assistência prestada.

Desde o dia 25/08, solicitei cópia do prontuário e da certidão de óbito, mas o prazo informado de 7 dias não foi cumprido. Somente após insistência, recebi os documentos no dia 12/09, ainda assim incompletos em alguns pontos.

Infelizmente, minha ave veio a óbito em 23/08/2025, às 05h30, em circunstâncias que considero mal explicadas e que poderiam ter sido diferentes caso houvesse atenção plena e equipamentos adequados (como entubação). Segundo o veterinário, a Luna teve uma parada cardiorrespiratória e a clínica não possui equipamento de entubação, sendo que a ave permaneceu apenas com máscara de oxigênio, sem sucesso.

Deixo aqui meu relato não apenas pela dor e indignação que sinto, mas também para alertar outros tutores: a falta de investigação detalhada da queixa inicial, a falha de comunicação, a aparente ausência de médico veterinário especializado durante toda a madrugada, a divergência nos documentos e o fato de um veterinário ter informado o óbito apenas após chegar ao local levantam sérias dúvidas sobre a conduta do hospital.