Hospital Veterinário Popular

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Fortaleza - CE

02/02/2026 às 22:21

ID: 239580825

Deixei meu cão sob os cuidados do Hospital Veterinário Popular Sede Joaquim Távora (Fortaleza) e, infelizmente, ele veio a óbito no dia seguinte à internação.

Desde então, enfrento falta total de transparência e de informações básicas, o que agravou ainda mais um momento de luto.

Relato os fatos:

Não tive acesso ao prontuário médico completo do meu cão, apesar de ter solicitado.

Não fui informada sobre a causa da [Editado pelo Reclame Aqui], nem recebi esclarecimentos objetivos sobre a evolução do quadro clínico.

Não me foi informada a relação de medicamentos, doses e procedimentos realizados durante a internação.

Foi feita a cobrança de duas diárias, mesmo com o falecimento ocorrendo pouco tempo após a entrada.

Não recebi estorno de valores, nem qualquer explicação formal sobre a cobrança.

Até o momento, o hospital não forneceu à veterinária que acompanhava meu cão externamente as informações do protocolo adotado, mesmo após solicitação.

Ressalto que o acesso ao prontuário é um direito do tutor, e a ausência dessas informações impede qualquer compreensão do que ocorreu, além de gerar profunda insegurança e sofrimento.

Solicito formalmente:

O envio imediato do prontuário médico completo, incluindo exames, medicações, horários, doses e procedimentos realizados;

Esclarecimento por escrito da causa da [Editado pelo Reclame Aqui];

Justificativa detalhada da cobrança das duas diárias;

Avaliação e devolução (estorno) dos valores pagos indevidamente, caso aplicável.

Espero uma resposta clara, documentada e respeitosa, compatível com a gravidade da situação e com o direito do tutor à informação.