Constrange clientes, recepcionista racista

Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2022 às 20:45
ID: 150048223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei um episódio lamentável nessa clínica hoje. Fui fazer a visita do cachorro que foi internado pela minha irmã, e uma recepcionista que tenho certeza que é racista, com a Recepção cheia de gente ao invés de me chamar no balcão, em separado, apesar de não ser eu a responsável pela internação do animal, e só fui levar a comida pois ele não estava aceitando falou no meio de todo mundo que estava lá, falou alto no meio de todo mundo que a conta já estava "altinha" e que tinha que acertar entre hoje e amanhã, e mesmo eu explicando que não era eu a responsável pelo animal ela continuou falando alto.
Com certeza achou que por eu e minha irmã sermos negras, minha irmã não iria saldar o débito, o bom e velho racismo estrutural. Mal ela sabe, que enquanto ela está numa recepção fazendo um péssimo trabalho, e julgando as pessoas pela cor da pele e aparência tanto eu quanto a minha irmã somos graduadas e pós graduadas, e que o showzinho dela só serviu para que a clínica perdesse definitivamente um cliente, pois não era a primeira vez que tratei cachorros meus lá e pra nunca mais.
E vou fazer questão de espalhar para todos que eu conheço o constrangimento que essa cidadã me fez passar e que a clínica é racista, pois quem contrata funcionários que agem dessa forma constrangendo os clientes e trata como "atendimento padrão" pois foi isso que a veterinária me disse é pq corrobora e endossa racismo.
Estou tentando sem sucesso avaliar negativamente esse hospital na página do Facebook para que outras pessoas não passem o que eu passei, mas está dando uma mensagem de erro.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 11:45
Olá bom dia Camila, acredito que tenha havido um mal entendido e um erro de avaliação de vossa parte. No fato citado, de nenhuma forma a nossa recepcionista agiu de forma RACISTA. Nós conhecemos as pessoas que trabalham aqui conosco, e de forma alguma permitiríamos que alguém tivesse uma atitude dessa natureza. A colaboradora em questão, já está conosco há mais de 15 anos, é uma pessoa doce e querida, amiga de todos os nossos clientes e parceiros. Ressalto ainda que temos grandes amigos, clientes e colaboradores de etnias, religiões, orientações e outras preferências, que respeitamos sempre com muito apreço ao próximo.
Concordo com você, que o extrato da conta do animalzinho que estava internado, deveria sido entregue a sua irmã, e por isso pedimos desculpas!
Iremos rever, com certeza essa questão administrativa, e até agradeço a sua reclamação, pois através dela estamos sempre dispostos a realizar mudanças para melhoria do nosso atendimento!
Agradecemos a sua atenção e reitero nosso pedido de desculpas pelo mal entendido!
HOSPITAL VETERINARIO QUATRO PATAS
Consideração final do consumidor
14/09/2022 às 12:41
Resposta padrão e ninguém entrou em contato direto comigo para se retratar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5