Hospital Veterinário Rivelles

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São Paulo - SP

02/07/2025 às 09:00

ID: 221063997

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Levei meu gato no domingo nesse hospital na emergência porque ele estava passando muito mal e relatamos que ele estava sem urinar a mais de 24 horas, a doutora que atendeu ele disse que seria necessário fazer um procedimento que teria que introduzir uma sonda para ele conseguir urinar, com isso pagamos pelo procedimento da anestesia e da bolsa que ele teria que ficar, só que uma outra doutora informou no WhatsApp que não foi necessário fazer o procedimento porque o gato consegui urinar sozinho, com isso pagamos por um procedimento que não foi relizado e em momento nenhum falaram de estorno do valor, que é um direito meu visto que não foi feito o procedimento. Fomos até a clínica eu e a minha irmã pedir esse estorno e faltam que o financeiro iria entrar em contato, mas não passam nenhum prazo inclusive as atendentes são pesssimas não deram nenhum atenção pra mim, muito descaso com o cliente, eu estou no meu direito de cobrar porque paguei por um procedimento que não foi feito.
Aguardo um retorno urgente, muito descaso com o cliente só atendem bem na hora de pegar no dinheiro, mas depois não dão nenhum atenção!!!