Hospital Veterinário Rivelles

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São Paulo - SP

10/07/2025 às 23:23

ID: 221807335

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O motivo da minha nota é referente a falta de informação por parte da clínica. Acredito que uma empresa sempre se destaca por um bom desempenho e por ser sempre muito clara com o seu cliente, sou cliente da Petlove e marquei um raio x nessa clínica no dia 10/07/2025 no qual a atendente informou que tinha horário para as 19:00, mas nesse horário eu não poderia então perguntei se tinha para depois das 20:00 e disseram que tinha um horário para as 20:30. Aí até ai, tudo bem. Consultei o valor de cada projeção e vi que custava 40,00 e raio x plantão custava 60,00 mas no aplicativo não fica claro a partir de qual horário é considerado plantão e a atendente da clínica nem me informou que após as 20:00 naquela clínica o valor seria diferente, não tiveram um pingo de empatia em no mínimo informar: moço, se você marcar após as 20:00 será considerado o valor de plantão, tudo bem para o sr?!. Mas, não, não foram explicativos. Não tenho nada a dizer dos profissionais dessa clínica, médicos e técnicos em radiologia, todos muito profissionais. Mas, fica a minha indignação com a recepção desse hospital, quem trabalha com atendimento ao cliente tem a obrigação de prestar o melhor atendimento possível e para ter o melhor atendimento, tem que ter clareza e uma boa explicação fazendo com que o mais leigo ao mais inteligente consiga compreender as normas da clínica.