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Sorocaba - SP

10/03/2025 às 12:37

ID: 211759561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha filha levou o câo para exames e constatou que está com a pernah quebrada, minha filha sem me avisar não fez a cirurgia por orçamento. Mais foram feito outros exames, rx , emograma. Agora estão fazendo cera pra entregar os exames ,teve que ir até o.local pra retirar os exames não quiseram mandar por pdf, fizeram muito descaso com ela quando falou que iria fazer em outro local,
Eu até mandei minha filha fazer a https://******* eles mas agora ela não quer pois achou muito descaso da parte deles.

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Resposta da empresa

10/03/2025 às 20:12

É inverídica a afirmação de que os exames não foram disponibilizados, bem como qualquer alegação de descaso por parte de nossa equipe. Todos os exames foram devidamente realizados e enviados conforme *******, e possuímos registro da assinatura dos Termos de Negativa de Cirurgia, atestando que a decisão de não realizar o procedimento foi inteiramente da responsável pelo paciente.

Ressaltamos que [Editado pelo Reclame Aqui] alegações, bem como tentativas de difamar a reputação de nossa instituição, configuram [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia e difamação, nos termos dos artigos ******* e ******* do Código Penal. Caso tais acusações infundadas persistam, tomaremos as medidas legais cabíveis, incluindo ação criminal e pedido de reparação por danos morais.

Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo o bem-estar dos pacientes e a transparência no atendimento, sem exceções.


O único descaso que teve foi senhor que não cuidados de forma adequada de seu anual, tanto que o mesmo chegou com fratura em nosso hospital.

Nosso jurídico entrará em contato com senhor para seguimento judicial, visto o tamanhao da sua Canukia e inveracidade.

Atenciosamente,

Everton Turibio

Réplica do consumidor

10/03/2025 às 20:17

eu nem sabia o que estava acontecendo. minha filha foi no hospital . E não fez o procedimento porque ela não tinha o dinheiro.
mandei mensagem era 2 hrs da tarde e até agora ninguém respondeu.
mandei minha filha procurar vcs pra fazer a cirurgia ela não quis pois se sentiu humilhada.
E pode vir com o juridico estou no aguardo.

Réplica do consumidor

10/03/2025 às 20:18

eu nem sabia o que estava acontecendo. minha filha foi no hospital . E não fez o procedimento porque ela não tinha o dinheiro.
mandei mensagem era 2 hrs da tarde e até agora ninguém respondeu.
mandei minha filha procurar vcs pra fazer a cirurgia ela não quis pois se sentiu humilhada.
E pode vir com o juridico estou no aguardo.

Réplica do consumidor

10/03/2025 às 20:31

quem é vc pra falar em descaso?
minha filha proposta pagar a entrada e pagar o restante no dia seguinte , vcs já mudar até o comprotamento. ela estiver na clinica hoje pra pegar o raio x e disseram que ainda não estava pronto.
quer falar em etica?

Réplica da empresa

11/03/2025 às 22:57

São coisas diferentes.
Obrigações financeiras e ética são completamente opostos. Ética é o que tivemos, em cuidar, dar os primeiros socorros , mesmo que o senhor não tivesse todos o dinheiro.
Obrigacao financeira é o que o senhor não teve junto a empresa. Erica é o que o senhor não teve saindo e prove indo inverdades de sobre nós.
E pode ter a certeza de wue o jurídico irá sim atrás do senhor. Abraços e luz

Réplica do consumidor

12/03/2025 às 07:16

Ok vou ficar no aguardo esperar sua equipe ,depois eu mostro para o juz, toda a etica que vcs tem.

Consideração final do consumidor

14/05/2025 às 10:55

Zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

20/05/2025 às 11:12

O senhor mesmo afirma que NÃO SABIA e depois nos acusa de descaso?
É inverídica mesmo sua reclamação e tomaremos as providências cabíveis quanto a isso.