Hospital Veterinário São Bento

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

08/04/2025 às 10:07

ID: 214226033

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 31/03, levei meu cachorro no Hospital veterinário São Bento ,que fica em *****,por volta de 23:30 da noite, meu cachorro estava com dificuldade de respirar e com tontura. Chegando lá fomos atendidos por uma médica ,pois não tinha nenhuma recepcionista, e mesmo meu cachorro naquele estado tivemos que pagar ***** antes do atendimento ( foram cobrados consulta ,ultrassom, raio x, medicamentos, oxigênio e internação) a médica de plantão disse que se caso não usa-se o que foi cobrado ,eles fariam o reembolso, na hora eu achei estranho mas como meu cachorro estava entre a vida e a [Editado pelo Reclame Aqui] eu paguei , pois bem ele foi levado para a internação ,e passou menos de 10 minutos ele teve uma parada cardíaca e [Editado pelo Reclame Aqui] , a veterinária nos deu a notícia e informou que no dia seguinte a recepcionista iria fazer o reembolso, pq não foi utilizado praticamente nada do que foi pago, apenas a consulta e duas adrenalinas. Voltamos no hospital no mesmo dia pela manhã, tinha uma recepcionista lá, e segundo ela a maquininha não estava aceitando fazer o reembolso, e que ela iria precisar pedir para o financeiro fazer um pix , no valor de um pouco mais de ***** reais ,e que até o fim do mesmo dia iria fazer esse reembolso. Pois bem ,isso foi dia 01/04, e desde de então cobrei todos os dias um posicionamento do hospital, eles fazem pouco caso ,não tem posicionamento, a única coisa que fala é que o financeiro está verificando uma data. Eles não respondem e-mails , não atendem ligação , o número da ouvidoria parece ter bloqueado meu número, e por fim o dono do hospital ligou para meu marido dizendo que se a gente quisesse era pra ligar na operadora do cartão de crédito e pedisse o reembolso, mas a própria informou que só o estabelecimento pode fazer isso. Deu a entender que vai ficar por isso mesmo , FALTA COMPROMISSO E PROFISSIONALISMO NA GESTÃO DO HOSPITAL VETERINÁRIO SÃO BENTO.