Hospital Veterinário São Francisco de Assis

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Belo Horizonte - MG

17/07/2024 às 16:49

ID: 193185653

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Gostaria de relatar uma experiência extremamente negativa e traumática que tive com o Hospital Veterinário São Francisco de Assis, localizado na R. Espírito Santo, ******* - Lourdes - Belo Horizonte. No dia 15/07, por volta das 23h30, meu cachorro da raça chow chow começou a apresentar sinais de inchaço nos testículos e no pênis. Desesperado e sem saber o que fazer, busquei referências e indicações, e resolvi levá-lo ao renomado Hospital Veterinário São Francisco de Assis, acreditando que estaria em boas mãos.

Durante a consulta, mostrei ao veterinário uma foto das partes íntimas do meu cachorro. Após examiná-lo, ele afirmou que o inchaço poderia ser devido a algum nódulo nos testículos ou na próstata, que só poderiam ser identificados com ultrassom. O veterinário decidiu aplicar algumas injeções para aliviar uma possível dor, prescrevendo tramadol, dipirona e dexametasona. Antes disso, mencionei que meu cachorro tinha um sério problema de glaucoma e que tinha receio de qualquer medicação. Mesmo assim, o médico garantiu que não haveria problema ou riscos.

Ao sair da clínica, percebi que meu cachorro não estava normal. Ele começou a soltar uivos altos e desesperados, ainda dentro do carro. Chegando em casa, ele começou a apresentar falta de ar e muita agitação. Seus olhos e focinho estavam inchados. Em pânico, tentei acalmá-lo durante 10 minutos, mas os choros e o inchaço pelo corpo só aumentavam. Liguei duas vezes para o veterinário, mas não obtive sucesso. Em meio ao desespero, liguei para a clínica e disse que estava voltando com ele, pois apresentava sinais de uma grave reação alérgica. No telefone, o veterinário disse que não era nada, apenas a dor nos testículos. Questionei, pois ele só ficou assim após a aplicação do remédio.

Ao chegar na clínica, após uma espera angustiante de 10 minutos com meu cachorro sofrendo, o médico finalmente o atendeu e aplicou um antialérgico, comentando, de forma insensível, que foi bom ter acontecido antes de uma castração, pois ele poderia ter morrido na sala de cirurgia. Num momento de total desespero, ouvir isso foi devastador. Quase meu cachorro teve uma parada cardíaca e [Editado pelo Reclame Aqui] devido a uma dose aplicada pelo veterinário, que garantiu não haver perigo algum.

Como se não bastasse, meu cachorro, que já sofria com glaucoma, parou de enxergar, batendo em todas as portas e cadeiras. A situação piorava a cada instante. Relatei todo o caso ao dono da clínica, (Editado pelo Reclame AQUI), que se mostrou extremamente frio e indiferente. Relatei o meu desespero, o risco que meu cachorro correu e a sequela deixada devido ao aumento da pressão ocular. Na conversa, (Editado pelo Reclame AQUI) disse que não houve erro técnico, que a veterinária não é matemática, e que alguns animais morrem de alergia e eles não podem fazer nada quanto a isso. Mesmo com todo o descaso, eu disse que precisaria levá-lo a outro veterinário para investigar os olhos dele, gastando ainda mais. Mencionei que, após pagar R$*******,00 na clínica, meu cachorro saiu pior do que entrou. Além disso, após o retorno devido à alergia, foi me cobrado mais R$30,00 pela aplicação do antialérgico.

Em mensagem, (Editado pelo Reclame AQUI) afirmou que o hospital não se responsabiliza e que nenhum reembolso seria feito, já que o serviço foi devidamente prestado. Disse ainda que o remédio não causou nada nos olhos dele. Durante o dia, enviei mensagens ao (Editado pelo Reclame AQUI), dizendo que meu cachorro estava com febre, mas não obtive resposta.

O descaso e a falta de empatia do Hospital Veterinário São Francisco de Assis transformaram uma situação já desesperadora em um pesadelo absoluto. Estou profundamente decepcionada com a frieza e a negligência com que fomos tratados. Essa experiência nunca será esquecida.