Negligência e erro de diagnóstico no Centro Veterinário HOVET colocam vida de cachorra em risco
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São Paulo - SP
14/11/2025 às 01:19
ID: 231871863
Quero relatar minha experiência extremamente negativa no Centro Veterinário HOVET, que quase levou minha cachorrinha, uma Lhasa Apso de 11 anos, à [Editado pelo Reclame Aqui] por pura negligência, descaso e falta de preparo.
Minha cachorrinha começou com dores, tremores e vômitos. Na Hovet, foram feitos exames de sangue e ultrassom (pagos à parte). Constatou-se anemia e baço inflamado, e indicaram investigar doença do carrapato ou câncer. Fizemos o primeiro exame para doença do carrapato, que deu falso negativo, mas mesmo assim a equipe simplesmente não investigou mais nada sendo que qualquer veterinário sabe que essa doença apresenta falso negativo com frequência.
Enquanto isso, minha cachorrinha só piorava: abatida, fraca, desmaiando e tendo alucinações devido ao grau severo de anemia. Mesmo assim, insistiram em tratar como um problema ortopédico e medicaram com gabapentina, que dopou totalmente ela.
A veterinária Dra. ***** chegou a afirmar que ela desmaiava de dor e encaminhou para um ortopedista. Além disso, sempre davam prazos absurdos para retorno: voltem daqui 15 dias, esperem mais um pouco, como se estivéssemos lidando com um simples incômodo e não com um quadro crítico.
Se tivéssemos seguido esses prazos cegamente, teríamos perdido nossa cachorrinha. Isso evidencia o tamanho da negligência e a falta de vontade real de investigar e tratar o problema.
Em outro atendimento, outra veterinária foi completamente mal-educada, visivelmente irritada, nos atendendo como se estivesse de [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha cachorrinha, nervosa e sofrendo, acabou mordendo essa profissional, que ficou brava e demonstrou zero empatia. Se a pessoa não ama o que faz, não deveria trabalhar com vidas.
Mesmo com sintomas óbvios de anemia severa (língua e mucosas brancas, olhos pálidos), ninguém fez um exame clínico adequado. Nenhum profissional da Hovet olhou a boca, escutou o coração ou checou os sinais vitais. Nada foi feito.
Somente quando buscamos outra clínica muito mais competente, séria e requisitada finalmente tivemos um atendimento humano e profissional. Lá, em poucos minutos, identificaram o problema real e nos passaram segurança, algo que nunca tivemos na Hovet.
O ortopedista externo também confirmou: não era nada ortopédico. Minha cachorrinha estava com apenas 10% de hematócrito, nível crítico e extremamente perigoso, e a Hovet não percebeu.
Tenho total certeza de que, se tivéssemos seguido as orientações deles e aguardado os prazos enormes que nos davam, minha cachorrinha teria vindo a óbito.