Atraso no atendimento e falta de respeito com o tutor no Hospital São Miguel
Não respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 20:06
ID: 242783243
Em 08/03/2026 minha cachorro apresentou dor na lombar. Entrei em contato com o hospital pra agendar pra hoje, 09/03/2026, consulta com a ortopedista pro horário das 19h30. A atendente disse que o último horário era o das 19h. Pleiteei o horário das 19h30 pq sei que o atendimento ultrapassa às 21h e pq teria tempo hábil de chegar à consulta no horário. Peguei trânsito pra chegar na consulta, ciente da tolerância de atraso de 15 min. Cheguei obviamente atrasada, aliás depois de ter chovido o dia inteiro, era de se esperar, o que não foi a toa meu pedido da consulta ser às 19h30. O prazo de tolerância é pra ser atendido sabe lá Deus a hora. Queria me jogar pra ser atendida às 21h30! Ueé o último horário não era às 19h? Em minha última consulta, aguardei 40 minutos pra ser atendida, e eu tinha chegado no horário! Eu respeito o profissional da saúde, agora e o respeito com o paciente??? Onde fica???? EU QUE FUI A ERRADA DE MARCAR CEDO A CONSULTA DA MINHA CACHORRA PRA SÓ TER O HORÁRIO DAS 19H DISPONÍVEL? Priorizo o Hospital de São Miguel pq trato minha cachorra há anos, então acho que é razoável respeitar o consumidor pelo menos, pq o paciente esquece!!!!!! Estou tristemente decepcionada com a forma como fomos tratadas hoje. Esperava um pouco mais de consideração e respeito depois de tantos anos de parceria e preferência que sempre tive com a instituição. Minha cachorra é idosa, então já investi muito dinheiro com a saúde dela sempre no hospital de São Miguel. Acho que o mínimo é respeitar não só os pets, mas os tutores tb. A gente que realmente ama nossos bebês já sofre o bastante qdo eles adoecem. Não nos trate como se não estivéssemos gastando mais do que podemos. Nos esforçamos muito pra oferecer uma qualidade de vida digna pra minha bebê. O mínimo que vcs podem e devem é nos respeitar. Hoje me senti ofendida por vcs.