Demora excessiva e falta de estrutura no Pronto Atendimento - Hospital Veterinário São Pedro
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 17:45
ID: 255064511
Demora excessiva e falta de estrutura no Pronto Atendimento - Hospital Veterinário São Pedro
Venho por meio deste canal relatar minha experiência e registrar uma queixa formal contra o Hospital Veterinário São Pedro, com o intuito de alertar outros tutores que buscam atendimento para seus pets.
No dia de hoje, cheguei à clínica por volta das 12h40 com meu cachorro em um estado debilitado, necessitando de cuidados. Sendo este um hospital particular, para o qual pago um plano de saúde completo da Petlove, minha expectativa era receber um pronto atendimento minimamente ágil e adequado.
Infelizmente, fomos submetidos a uma espera de mais de duas horas. Durante todo esse período, meu cachorro não pôde se alimentar e sequer conseguiu urinar, pois o hospital não oferece um espaço ou "banheiro" adequado para os animais que aguardam. Essa longa e cansativa demora submeteu meu pet a um estado de fadiga intenso e desnecessário, agravando a situação de um animal que já se encontrava vulnerável.
Faço questão de registrar um elogio à médica veterinária que nos atendeu. Quando finalmente fomos chamados, o atendimento clínico foi excelente; ela prestou toda a atenção necessária e garantiu o cuidado adequado ao meu cachorro. O problema, portanto, não está na qualidade dos profissionais de saúde, mas sim na administração e na falta de estrutura do local.
Fica aqui o meu alerta aos demais clientes e tutores: não recomendo a utilização do Hospital Veterinário São Pedro para casos de urgência ou pronto atendimento. Fica evidente que o estabelecimento não possui capacidade operacional para suportar a demanda que recebe, colocando o bem-estar dos animais em risco durante a espera.