Demora no retorno do atendimento via WhatsApp e histórico de reclamações não resolvidas
Não resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 22:27
ID: 253250487
A história de repete em menos de dois meses! Faz menos de dois meses que fiz uma reclamação e hoje vocês provaram que a resposta da reclamação anterior é tudo historinha! Desde as 14h25 esperando a [Editado pelo Reclame Aqui] de um retorno pelo WhatsApp e ngm responde!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:48
Sra., Isabelly
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Na data mencionada, estávamos com uma demanda acima do habitual, o que pode ter ocasionado um tempo de espera maior no atendimento aos tutores.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e reduzir o tempo de resposta, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu apontamento e compreensão.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:23
Nada muda... atendimento via whatsapp um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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