Hospital Veterinário: Negligência, descaso e cobranças abusivas resultando na [Editado pelo Reclame Aqui] de animal de estimação.

Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 20:44
ID: 249988629
Novamente tivemos uma experiência péssima com esse hospital..
Outro gatinho nosso se foi e tenho certeza que foi negligência veterinária, descaso, e para tirar nossa dinheiro, sem se importarem com nossos sentimentos e nosso filho de 4 patas.
Tivemos uma intercorrencia com nosso gatinho que passou mal de madrugada, e levamos nesse hospital pois é o mais próximo, porém sedaram ele e ele nunca mais voltou!!!
Simplesmente colocaram ele na UTI, péssima inclusive, minúscula, no dia de visita vimos a estrutura precária, gatos misturados com cachorros, nem ao menos um colchãozinho para colocar nosso filho e detalhe uma diária de mais de 1400 reais!!! Tudo amontoado, fica a veterinária, técnicos, passando atrás de nós, pedindo para passar, e nós ali tentando ficar um pouco com nosso filho, fora que cheguei no outro dia de visita e nosso filho todo sujo de sangue, olho sujo devido a colirio, eu que tive que limpar.. a veterinária só fala bonitinho, com voz fininha mas cara de debochada, ela pressionou para fazermos exames desnecessários, que obviamente não ia dar resultado positivo uma cultura se ele estava com antibióticos de amplo espectro, ela falava que ele ia voltar, que precisava de mais diária na uti sendo que nitidamente ela informou que ele poderia estar com sequela neurológica, então se ele não precisava mais de uti pq estava la? Eu que pressionei e perguntei, fiquei em cima aí ela voltava atrás nas condutas, totalmente divergente nas condutas, ela disse que se colocasse churu ele comia, colocamos e ele nem chegou perto, totalmente sequelado, sem reação de nada, meu filho estava ali praticamente morto sofrendo as negligências desse lugar, só colocando exames para ele fazer, para nós gastarmos mais e mais e ele não responder a nada, nem diagnóstico deram para nós, não sabemos nem o motivo da [Editado pelo Reclame Aqui] dele!
Veterinária pressionou tbm na nossa decisão da eutanásia, como se quisesse apenas liberar o leito dele para vir o próximo e ganharem mais!
Foi horrível!!!
Pedi todo o prontuário dele, foi uma luta tbm, me informaram que poderiam enviar por e-mail mas depois falaram que tinha que ir lá, um absurdo, cada uma fala uma coisa..
Totalmente traumatizante novamente, nossa menina tbm se foi indo lá, agora nosso menino, nunca ngm descobre nada, e olha que passei meus filhos diversas vezes la, esse que estou relatando tinha uma otite, passaram remédios e nada resolveu, passamos 2x ele, a otite agravando e médica passando remédio, nem exame, cultura pediu.. um absurdo!
Não recomendo para ninguém levar seu filho ou filha lá, só sabem fazer voz bonitinha, nem os especialistas de felinos sabem diagnosticar!
Pra que ter sala de espera para felinos separado e uma uti mista sem estrutura nenhuma? Contradição e valor absurdo para um atendimento péssimo, falta de empatia, profissionais incapacitados! Nunca mais levo nenhum filho meu aí, vocês são horríveis!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:32
Prezada Natália,
Lamentamos profundamente sua percepção sobre o atendimento prestado e, principalmente, o momento delicado vivenciado por sua família.
O Hospital Veterinário São Pedro atua há mais de 35 anos na medicina veterinária, pautando suas condutas em critérios técnicos, éticos e científicos, sempre buscando oferecer o melhor suporte possível aos pacientes sob seus cuidados.
As alegações apresentadas não refletem o compromisso e a dedicação das equipes médicas envolvidas no atendimento. O paciente apresentava alterações respiratórias e um quadro clínico delicado, sendo todas as medidas adotadas com responsabilidade, sempre visando sua estabilidade e conforto, de acordo com as necessidades e particularidades do caso.
Todos os pacientes são acompanhados de acordo com critérios médicos e recebem assistência compatível com sua condição clínica.
O Hospital Veterinário São Pedro reafirma seu compromisso com a medicina veterinária responsável, ética e baseada em evidências, permanecendo à disposição por seus canais oficiais.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário São Pedro