Negligência médica e ganância por dinheiro

Prezada Sra. Letícia,

O Hospital Veterinário São Pedro atua há mais de 35 anos na área da saúde animal, pautado em critérios técnicos, éticos e científicos.

Lamentamos a insatisfação relatada. No entanto, consideramos importante esclarecer que alguns pontos apresentados não correspondem integralmente à condução clínica e à evolução do caso durante o período de atendimento.

A paciente foi admitida com quadro clínico compatível com afecção hepática relevante e processo inflamatório/infeccioso em vesícula biliar, incluindo suspeita de lipidose hepática, condição amplamente reconhecida na medicina felina e que exige manejo específico e suporte nutricional intensivo. Ressalta-se que, embora haja relato de episódio anterior, tratam-se de momentos clínicos distintos, não sendo possível estabelecer equivalência direta entre os quadros e suas respectivas condutas.

O tratamento instituído contemplou suporte clínico completo, incluindo terapia medicamentosa voltada ao controle de processo inflamatório/infeccioso, analgesia, suporte hepático e monitoramento contínuo. A introdução de medicações hepatoprotetoras por via oral, como o ursacol, foi avaliada de forma criteriosa, considerando o quadro de anorexia da paciente e a tolerância medicamentosa. Ainda assim, ajustes terapêuticos foram realizados ao longo da internação, conforme evolução do quadro e alinhamento com a tutoria.

Destacamos que, conforme preconizado na literatura médica veterinária, o principal pilar terapêutico da lipidose hepática é o restabelecimento adequado da nutrição. Nesse contexto, foi indicada a colocação de sonda esofágica para suporte alimentar, conduta amplamente reconhecida como fundamental para o manejo da condição. Tal procedimento foi devidamente orientado e discutido durante o atendimento. Diante da não autorização, a paciente seguiu recebendo suporte nutricional por via alternativa, com alimentação calculada (NER) e administrada de forma assistida, conforme registros em prontuário.
Como faz parte do tratamento de forma alguma a equipe deixaria a paciente sem se alimentar.

Em relação ao fluxo de atendimento, o hospital atua em regime de emergência e internação, com priorização baseada exclusivamente em critérios clínicos de gravidade, independentemente da modalidade de atendimento (particular ou convênio). Todos os pacientes recebem o mesmo padrão técnico-assistencial, não havendo distinção na conduta médica adotada.

Referente ao prontuário, o prazo de entrega informado à senhora é de 5 dias úteis. Como a solicitação foi realizada no sábado, 02/05, o prazo final para entrega é até o dia 08/05.

Reforçamos que todas as condutas foram baseadas em critérios técnicos, científicos e devidamente registradas em prontuário.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Hospital Veterinário São Pedro

De acordo com IA:

Com lipidose hepática (principalmente em gatos), quando o manejo está correto - ou seja, alimentação assistida regular (a cada ~4h), ingestão calórica adequada e medicamentos de suporte - a evoluçãc clínica costuma seguir um padrão relativamente bem descrito na literatura veterinária
Prazo esperado de melhora clínica:
1. Primeiros sinais de melhora: 48-72 horas
Redução discreta da letargia Menos náusea/vômitos Estabilização do estado geral
Isso ocorre quando o balanço energético começa a ficar positivo com o suporte nutriciona.

Sendo assim, a alimentação dela não tava sendo assistida, me pediam alimentos que ela não comia e não pensavam em sequer mudar. Pq não me indicaram recovery? Como vcs explicam que após a retirada dela da clínica e CUIDANDO EM CASA, com os mesmos medicamentos que alegam ter dado a ela e alimentação REALMENTE assistida, ela melhorou EXATAMENTE neste prazo estimado pela IA? A alimentação tava sendo tão assistida que havia cabelo na água dela, e me entregaram comida de outro pet na saída dela. Sem contar que por serem tão éticos e profissionais, tive que comprar medicação para ela, pq vcs não tinham, e olha que coisa, em outros lugares ela é 50 reais mais barata que na clínica, que coisa não???

Já fui em consultas anteriores (outros pets) onde na minha frente a médica veterinária formada estava perguntando a IA a dosagem exata de dar ao pet?

O minimo que deveriam fazer era alimentar ela, pq em quadro de lipidose hepática, A ALIMENTAÇÃO É O MAIS IMPORTANTE.

Sobre o envio do prontuário, me informaram 5 dias e não 5 dias úteis e isso é outra coisa bem grave.

Meu outro gato ficou 1:30 em espera e vcs sequer tiveram vontade de atender qnd fui questionar. Sim, ele foi atendido por um hospital competente. O papo de regime de emergência e internação é mentira, e vocês sabem que é, pq é inadimissível mais de 2hrs aguardando 1 atendimento e olha que se der um google veremos que é uma das principais reclamações e vcs sempre usam essa desculpa.

Ter anos de experiência não indica EXCELÊNCIA e nota-se.

Não é pq a pessoa é velha que ela sabe cozinhar.

Prezada Sra. Letícia,

Todos os esclarecimentos técnicos sobre o atendimento já foram devidamente prestados pela instituição, com base em prontuário, exames e evolução clínica da paciente.

Ressaltamos que condutas médicas são definidas por profissionais habilitados, mediante avaliação clínica individualizada e embasamento técnico-científico. Discussões técnicas dessa natureza não cabem em redes sociais, especialmente quando baseadas em interpretações de ferramentas de inteligência artificial, existindo órgãos competentes e meios apropriados para avaliação e apuração de questões relacionadas à prática médica veterinária.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais da instituição.

Atenciosamente,
Hospital Veterinário São Pedro