negligência

Prezada Isabella,

Lamentamos profundamente o desfecho do caso do paciente Bisteka e nos solidarizamos com o momento de dor da família.

No entanto, é importante esclarecer que as acusações apresentadas nesta manifestação são graves e não condizem com a avaliação técnica e com os registros clínicos do atendimento realizado pela equipe médica veterinária.

O paciente deu entrada em caráter emergencial apresentando quadro de insuficiência respiratória, com mucosas cianóticas (indicando baixa oxigenação) e alterações importantes à ausculta pulmonar, compatíveis com edema pulmonar. Durante a anamnese, o responsável relatou que os sinais clínicos já estavam presentes há cerca de 10 dias, e reforçamos que a evolução prolongada de quadros respiratórios pode contribuir significativamente para o agravamento da condição clínica.

O paciente apresentava-se também bastante reativo à manipulação, com comportamento agressivo durante o atendimento, incluindo tentativa de mordedura a uma das médicas veterinárias. Diante disso, foram necessários esforços adicionais da equipe para garantir a segurança do paciente e dos profissionais envolvidos, possibilitando a realização dos procedimentos emergenciais indispensáveis naquele momento.

Esclarecemos que a passagem de sonda nasal para suplementação de oxigênio é um procedimento de suporte essencial em casos de insuficiência respiratória, sendo realizado com o objetivo de promover maior estabilidade e conforto respiratório ao paciente. Em situações como a apresentada, a contenção adequada é necessária para permitir a execução do procedimento com segurança e rapidez, especialmente diante de um quadro crítico.

Ressaltamos ainda que não houve qualquer conduta inadequada ou negligência por parte da equipe veterinária. O paciente recebeu atendimento imediato desde sua chegada, foi estabilizado dentro das possibilidades clínicas do momento e posteriormente internado em leito de UTI, devido à gravidade do quadro e prognóstico reservado a grave.

Todos os protocolos adotados foram baseados em conhecimento técnico, evidências científicas e práticas consolidadas da medicina veterinária de emergência, com o objetivo de preservar a vida do paciente.

Reforçamos nosso compromisso com a ética, transparência e qualidade no atendimento prestado, sempre atuando com responsabilidade e dedicação aos nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Hospital Veterinário São Pedro.

E quanto a mentira que vocês me mandaram um atestado de óbito falando que ele [Editado pelo Reclame Aqui] era ***** mas me avisaram que o cachorro [Editado pelo Reclame Aqui] ***** da noite ?????? O meu cachorro [Editado pelo Reclame Aqui] de tarde e vocês tão falando que ele [Editado pelo Reclame Aqui] de noite, pra mim isso é só pra ganhar dinheiro pq recebi uma mensagem ***** falando que ele apresentou uma piora e precisou ser entubado, ai do nada me mandam o atestado de óbito as *****? Sendo que me falaram só ***** ?

Os esclarecimentos sobre os questionamentos apresentados já foram prestados por meio de contato telefônico.

Caso ainda permaneça com alguma dúvida, seguimos à disposição para fornecer os esclarecimentos necessários.


Atenciosamente, Hospital Veterinário São Pedro!