Reclamação sobre tratamento inadequado e alta precoce de hospital veterinário

Prezada Maria do Céu,
Lamentamos que a experiência e a percepção da tutora em relação ao atendimento tenham sido desta forma. Ressaltamos, porém, que a alta da paciente foi realizada com base em seu quadro clínico e na avaliação da equipe médica naquele momento, considerando sua evolução durante o período de internação.

Durante a internação, a paciente foi avaliada pela nossa gastrologista, que acompanhou o caso, contribuiu para a definição da conduta terapêutica e para a instituição de uma nova dieta para o animal.

Posteriormente, em seu retorno, a paciente foi reavaliada pela nossa equipe de Clínica Médica, ocasião em que, diante da necessidade identificada naquele momento, foi prescrito o tratamento por via injetável.

Dessa forma, as condutas adotadas foram definidas de maneira individualizada, considerando a evolução e as condições clínicas apresentadas pela paciente em cada momento do atendimento.

Reforçamos que compreendemos a preocupação e a frustração relatadas e estamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e esclarecer eventuais dúvidas sobre o atendimento e as condutas adotadas.