Ultrassom não identificou piometra e minha cadela precisou de cirurgia dias depois
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 11:56
ID: 254922283
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por este hospital veterinário.
Desde junho de 2026, minha cadela, que não é castrada, vem sendo atendida nesta unidade apresentando vômitos e diarreia. Durante esse período, foram realizadas diversas consultas, exames, medicações e procedimentos, todos devidamente pagos por mim, na expectativa de que fosse identificado o real problema e iniciado o tratamento adequado.
No dia 16/07/2026, foi realizada uma ultrassonografia e fui informada de que não havia nenhuma alteração relevante. No entanto, apenas uma semana depois, retornando ao hospital com minha cadela apresentando praticamente o mesmo quadro clínico, foi constatada uma piometra, doença grave que exigiu cirurgia de urgência.
O que me causa indignação é justamente esse fato. Como uma doença dessa gravidade não foi identificada no exame realizado dias antes? Minha cadela já apresentava sintomas há semanas e continuava sendo submetida a consultas, exames e tratamentos sem que o verdadeiro problema fosse diagnosticado.
Em apenas cerca de duas semanas, gastei mais de R$ 3.000,00 entre consultas, exames, medicamentos e procedimentos. Além da preocupação com a saúde da minha cadela, tive um prejuízo financeiro significativo sem obter uma resposta efetiva para o quadro clínico até que a situação se agravou e a cirurgia se tornou inevitável.
Diante de todos esses gastos, solicitei um desconto, considerando todo o histórico do caso e a divergência entre os exames. A responsável informou que somente poderia conceder 3% de desconto, alegando que esse era o "protocolo" do hospital e que o pagamento deveria ser realizado via PIX.
Confesso que essa resposta me causou ainda mais indignação. Existe um protocolo para limitar desconto, mas aparentemente não houve a mesma preocupação em esclarecer por que uma ultrassonografia realizada dias antes não identificou uma doença que, pouco tempo depois, levou minha cadela para uma cirurgia de urgência.
Não estou questionando apenas o valor cobrado. O que questiono é a qualidade do atendimento prestado, a condução do caso e a ausência de esclarecimentos sobre a evolução do quadro. Até o momento, não recebi uma explicação técnica que justificasse essa diferença entre os diagnósticos em um intervalo tão curto, sendo que minha cadela permaneceu apresentando os mesmos sintomas.
Já solicitei o prontuário completo e analisarei toda a documentação do caso. Caso não sejam apresentados esclarecimentos técnicos satisfatórios, adotarei as medidas judiciais cabíveis para que a conduta da equipe seja analisada, inclusive por meio de perícia, se necessário.
Como cliente e tutora, esperava transparência, responsabilidade e, principalmente, um atendimento comprometido com a saúde do animal. Infelizmente, a experiência que tive foi de muito desgaste emocional, financeiro e da sensação de que o problema da minha cadela poderia ter sido identificado e tratado de forma mais rápida.
Espero que o hospital apresente uma resposta técnica, transparente e compatível com a gravidade do ocorrido, assumindo a responsabilidade de esclarecer todos os fatos.