Hospital Veterinário Unifil

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Londrina - PR

14/02/2020 às 12:35

ID: 100530393

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No dia 02/01/******* às 19:00 aproximadamente encaminhei minha cachorra para ser examinada ou internada. Quando cheguei no atendimento da empresa, a secretária ou administrativa informou-me sobre o pagamento da consulta antecipadamente, aí tudo bem, realizei o pagamento e fui no consultório para examinarem a minha cachorra de nome *Amora*. As veterinárias forem super gentil, não tenho a reclamar do profissionalismo. Pois bem, aí fizeram alguns exames e deu que a minha cachorra estava com Parvovirose. Quando sai do consultório, fui na secretaria e a mesma informou-me que eles iriam passar um orçamento previsto, e que o mesmo poderia variar para mais ou para menos. No orçamento foi contabilizado 2 dias pousada e ainda informou-me que caso o orçamento deles fosse superior ao previsto, eles extornariam dentre 10 dias. Porém, no outro dia me ligaram informando da alta. 03/01/2020Quando cheguei na clínica veterinária, me passaram algumas medicações que deveríamos dar a cachorra por 5 dias, e esses medicamentos optamos em descontar do crédito que havíamos com eles. No final, após a realização da compra dos medicamentos, a secretária que estava de plantão informou-me que o extorno do crédito seria de no máximo 15 dias. Pois bem, a nossa reclamação é: Ligamos na clínica e os mesmo informaram para encaminharmos um e-mail com os dados da conta bancária, nome da cachorra etc... Encaminhamei e-mail duas vezes e não fizeram quaisquer retorno, liguei novamente na clínica, o mesmo informaram que poderia variar de 20 dias ou até mais para o extorno, e ainda informou-me que não havia mais nenhum saldo. Não sei qual prazo está correto, 10, 15 ou 20 dias, todos já passaram do prazo. Att,Deivid Santos