Atendimento LIXO e DESRESPEITOSO
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2023 às 17:55
ID: 164554271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo 1 dia fui a PRIMEIRA a chegar, entre pagar a consulta e conseguir ser atendida deu um total de mais de 8horas de espera. Sai sem NENHUM diagnóstico. Voltei 10 dias depois para o retorno com TODOS os exames solicitados, fui atendida apenas por uma assistente/e ou estagiária não sei o cargo após + 4h recebi apenas uma guia de encaminhamento pra Neurologista pois não faziam ideia do q minha Pet tinha. Fui abordar a Veterinária (passeando no corredor) e pedi informações sobre os exames q levei e com TOTAL falta de atenção e com ZERO simpatia a arrogantemente (Thays) me respondeu q ela estava com gastrite . Q eu poderia controlar a alimentação q ela iria melhorar desta questão específica. NUUUUUNCA + eu volto neste lugar ! Decepção TOTAL
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Resposta da empresa
15/05/2023 às 17:36
Prezada senhora Sheila, pedimos desculpas pelo transtorno causado. A procura tem sido muito grande, o que está acarretando em um período longo de espera. Estamos trabalhando para diminuir este tempo de espera. Em relação ao seu descontentamento com o atendimento, solicitamos que nos encaminhe por email (*******) o número do prontuário para que possamos identificar o profissional responsável pelo caso e tomar as devidas providências.
Atenciosamente.