Atendimento negado
Em réplica
São Paulo - SP
15/12/2024 às 10:05
ID: 204694805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/11 fui até o hovet procurando atendimento para meu gato, cheguei às 5 da manhã e era a segunda da fila, passei pela assistente social depois pela triagem a qual me foi dito que não poderiam atender pois não havia mais vaga na clínica médica, no dia 12/12 novamente fui ao hospital chegando às 4:50 da manhã, havia duas pessoas na minha frente e quando passaram aos vets para ver o que os animais tinham, o primeiro era uma dermatite e falaram que iria passar na dermato, o segunda uma para faturada, ortopedia e depois eu com meu gato com suspeita de linfoma, novamente na triagem me foi negado atendimento alegando a mesma razão, o meu sentimento e de desespero pois não tenho como pagar atendimento em outro lugar e voltei mais uma vez sem poder ajudar meu companheiro de 16 anos, será que todos os outros animais eram urgência ou emergência mais sérios que o meu? O pq de sempre me negarem atendimento?
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 10:02
Bom dia!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela sua frustração. O aceite ou não do paciente, além da posição na fila, também tem relação direta com a disponibilidade da especialidade. Nosso atendimento de oncologia está sobrecarregado e com todas as vagas preenchidas por isso não temos condições de absorver novos casos neste final de ano.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 10:06
Em nenhum momento falei que ele é um paciente oncológico e sim que tem suspeita, a própria veterinária que me atendeu disse que poderia ser só uma colite, a minha tristeza é boot ele não ter passado nem por consulta