Descaso e negligência no atendimento veterinário

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2025 às 15:28

ID: 222252579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fomos hoje pela manhã levar minha gatinha que estava já bem debilitada. Explicamos que estava sem comer ou beber a dois dias. Fomos atendidas a tarde e simplesmente limparam o pus do rosto dela e falaram que precisaria extrair o dente mas o dentista estava de férias, pois ela está com uma fístula no rosto devido a presa. Aplicaram injeção de dipirona e o soro( somente após pedido) e mandaram embora. Esperava que tivessem mais compromisso com a saúde do animal, pois considerando o estado da gatinha era esperado uma internação para deixa- lá mais estável e então assim depois podermos levar ao dentista. Simplesmente a deixaram para morrer, pois se estávamos levando no público era por falta de condições de pagar um particular. Ainda assim a levamos acreditando que seria só o dente, porém a médica veterinária realmente capacitada explicou que seria necessário dias de internação para que ela ficasse bem para poder fazer a cirurgia, precisaria se alimentar por sonda, de inalação e cuidados de internação, caso contrário morreria pois a infecção já está bem avançada.
Deixo aqui minha indignação com o descaso com a vida do animal e conosco também que passamos o dia lá para uma dipirona e aviso para procurar um dentista.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/07/2025 às 16:33

Boa tarde!

Infelizmente contamos com apenas uma profissional na área de odontologia, e ela estando em período de férias, não conseguimos absorver os casos desta área. Pedimos desculpas por eventuais transtornos.

Réplica do consumidor

31/07/2025 às 13:10

A questão não é essa, não arrume desculpa para a negligência e falta de atendimento prestado nesse caso. Caso não tenha sido clara o suficiente a gata estava extremamente debilitada e precisaria de internação, não precisa nem ser veterinário para entender que ela estava morrendo e vocês não ligaram pra isso com a desculpa da falta de odontologia. Chega a ser ridículo isso, cuidasse primeiro do que fosse necessário para que ela sobrevivesse e pudéssemos levar para extração do dente. Ah inclusive a [Editado pelo Reclame Aqui] dela que ocorreu algumas horas depois de sair da clinica fica na conta de vocês. ISSO POR QUE NAO ERA URGENTE.