Hospital Veterinário USP Hovet

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Guarulhos - SP

24/08/2022 às 15:37

ID: 149057483

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ANIMAL: BOB
PRONTUÁRIO: *******
Estive no Hovet para consulta do meu pet, foi detectado um tumor exposto na patinha, a equipe médica pediu vários exames pré operatórios e marcaram a cirurgia. No resultado do exame de sangue surgiu uma doença que precisou ser tratada antes da cirurgia, cancelaram e comecei o tratamento. Ao findar o tratamento marquei, por email a consulta de retorno, para as 8.30hs da manhã. CHEGUEI ao Hovet 8.00hs e fui chamada quase meio dia, a doutora disse que eu não deveria estar passando em consulta mas sim deveria voltar para a triagem, porque eu havia faltado na última consulta. Expliquei que não foi falta e sim um adiamento de cirurgia pela equipe médica, ela disse que eu estava com encaixe e que por isso aguardei tanto tempo, fui mostrar o email, no meu celular, onde havia a consulta agendada, a mesma não quis olhar e disse que isso não dizia respeito a ela. Foi tirar sangue do pescoço do meu pet, para um novo exame, sua mão tremia, parecia bem nervosa, e discutindo comigo, eu pedi pra ela se acalmar, pois iria enfiar uma agulha no pescoço do meu pet, me afastei.
Ela disse que o exame ficaria pronto em 2 dias para eu retornar e saber o resultado, pedi se podia ser por telefone, pois não posso ficar faltando, me atrasando no serviço e ela disse que só pessoalmente.
No dia do resultado meu marido, surdo, foi até o hospital e ela me ligou, disse que o exame estava ok e estava marcando a cirurgia para dia 23/08/22 as 14hs, eu pedi se podia ser pela manhã para eu poder trabalhar em seguida, 14hs bem no meio do dia? Ela disse que só tinha esse horário, marcamos.
Hoje, 23, fui levar meu pet para a cirurgia, cheguei no hovet as 12.40hs, bem cedo, após meia hora ela me chamou, eu já havia mandado um email para a administração do hovet que não queria que ela continuasse com meu pet, que fosse outra médica, aliás a primeira que deu atendimento a nós, ótima, saiu, mas ela chamou após 30 min e disse que iria remarcar a cirurgia do bob para outra data. Fiquei pasma! Por que? Ela disse que eu cheguei atrasada, que a ciurgia era 11.30hs!!!!
Eu disse, moça, vc me ligou e marcou para 14hs, ela disse que foi outra doutora quem ligou, eu disse foi (Editado pelo Reclame AQUI) quem falou comigo ao telefone, ela disse, eu sou (Editado pelo Reclame AQUI) e nunca te liguei!
Resumindo, não fez a cirurgia, um tumor que tinha no inicio o tamanho de uma goma hoje está do tamanho de um ovo. Meu cachorro foi para o hovet em jejum de 12 hs, com fome e sede e essa doutora faz esse descaso.
Ela estudou com dinheiro público, e nós pagamos nada barato para ser atendido por um ser humano que de humano passou longe.
HOVET precisa rever o quadro de médicos que coloca no atendimento, é um hospital, não é um parque onde estou levando meu pet para passear, estou levando procurando por cura, por aliviar o sofrimento do meu cãozinho, esperava encontrar um profissional grato por ter estudado com o dinheiro dos meus impostos, competente e com mais amor a sua profissão, ao ser humano e principalmente àqueles que ela optou por cuidar, os bichinhos.
Solicitei a cópia do prontuário para levá-lo em outro hospital, pq nessa brincadeira dessa doutora o caso dele está se agravando, para minha surpresa, ela relatou o ocorrido no prontuário com a versão [Editado pelo Reclame Aqui] dela, dizendo que eu me exaltei e rasguei a carteirinha em cima dela, na verdade eu chorei, rasguei a carteirinha e disse que iria procurar alguém que pudesse me ajudar, fui falar com a chefia da administração, ela viu que eu estava desolada em não conseguir realizar a cirurgia dele, ele tremia de fome e sede, estava em jejum desde o dia anterior, e escreveu também que tem uma colega de testemunha. Eu tenho Deus por testemunha que meu bichinho está doente, precisando de ajuda, estou pagando por isso e estamos sendo sufocados pela falta de profissionalismo e amor ao próximo, e ao bichinho, que deveria ser seu maior patrimonio profissional. Ele tem 13 anos, sabemos que está chegando ao fim de sua jornada, só queríamos que ele se fosse, quando chegar a hora, sabendo que foi amado do início ao fim, não queríamos esse sofrimento todo causado por uma péssima profissional.
Dra (Editado pelo Reclame AQUI) do HOVET, por mim tira o Dra.
NOTA ZERO PRA VOCE!!!!

A dra. Patrícia citada na resposta anterior, pelo hovet, é uma profissional maravilhosa, ela atendia o meu bob, não sei o que houve que passaram para essa, a (Editado pelo Reclame AQUI) é maravilhosa!