Falta de profissionais
Não resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 06:56
ID: 220474679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA competência dos profissionais da faculdade de veterinária USP é excelente, porém infelizmente a defasagem de veterinários está causando um transtorno enorme. Fui dois dias tentar um atendimento da minha gatinha de 9 anos que não está conseguindo urinar e não conseguimos atendimento, sendo que, nos dois dias eu fui a primeira da fila, a primeira senha . Cheguei por volta de 4 hrs da madrugada no hospital, num frio terrível, com minha gatinha debilitada e não conseguimos ser atendidas pois foi dado prioridade para animais em estado gravíssimo. Entendo completamente essa preferência mas os animais que não são atendidos poderão se tornar casos graves , como é o caso da minha gatinha.
A profissional que me atendeu na triagem me deu um papel c alguns endereços de outros hospitais veterinários públicos. Sai de casa super cedo hj paguei um Uber de 66 reais para chegar ao endereço e descobrir que o endereço mudou e o papel com os endereços que me deram na USP estava desatualizado . Vim até a parada inglesa e o endereço mudou para casa verde.
Estou chateada e decepcionada, minha gatinha tbm merece ser atendida antes que se torne um quadro grave.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 12:13
Prezada Thaís, agradecemos seu contato e palavras de elogio aos nossos profissionais, e antecipadamente pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.
A demanda por atendimento tem sido acima da nossa capacidade, e estamos buscando a contratação de novos profissionais para que possamos aumentar e agilizar nossa capacidade.
Em relação à relação de outros hospitais públicos, vamos rever nossas informações e atualizá-las.
Caso queira detalhar ainda mais seu caso, por favor, entre em contato conosco pelo email *******.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
29/06/2025 às 06:58
Vou manter a reclamação como não resolvida, porque de fato ainda não foi.
Ha uma oportunidade de mudar a atual realidade do hospital veterinário da USP, precisa de investimento e contratação de mais profissionais. É triste ver que os profissionais queriam poder atender todos os casos, é nítido e verdadeiro o amor e carinho que tem por cada paciente. Mas eles não podem fazer mágica e devem estar exaustos com a demanda e a defasagem de profissionais. É triste que um hospital veterinário público que é referência, com tanto potencial e tanta história não receba a devida atenção e investimento.
No mais quero deixar meu agradecimento pelo carinho que meus animais são atendidos a todos os profissionais envolvidos.
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 09:05
O atendimento e competência dos profissionais é excelente. A minha queixa é na falta de profissionais e vagas para atendimento.
Gostaria de aproveitar o espaço e sugerir campanhas de castração, e vacinação gratuita. Campanhas que ajudam a redução de doenças, animais na rua e maus tratos.
Poderia ser aberto estágios para formandos de outras instituições com supervisão de professores veterinários .
Pra isso, a solução mais uma vez é investimento e contratação de mais profissionais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
07/07/2025 às 07:08
Prezada Thaís, agradeço novamente sua manifestação e reforço que é legítima. Infelizmente a direção do Hospital Veterinário não tem autonomia para contratar novos profissionais, ficando na dependência de órgãos superiores com o Reitoria da Universidade de São Paulo.
Atenciosamente.