Falta de Respeito com Consumidor

Respondida
Campinas - SP
28/08/2017 às 17:32
ID: 28454995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHospital cujo atendimento é todo feito pôr profissionais recem formados e que não sabem te dar diagnóstico de absolutamente nada! Te fazem internar o cachorro, sem motivo algum, apenas para avaliar, te passam uma baita preocupação, fazendo os donos dos pets ficarem extremamente preocupados, dizendo que o cachorro pode ter um milhao de doenças sem nem fazer os exames! Sequer avaliam o cachorro direito na primeira consulta, não abriram nem a boca do cachorro, pra ver se tem algum problema de formação/genetico do paciente que ja tem situações de engasgo constante! Te enfiam um monte de exames, que dão todos negativos, pras suspeitas que eles te passam na primeira consulta (falta de experiência dos profissionais).
Te pedem exames específicos, cujo os médicos dos hospital não sabem determinar o diagnóstico, também por falta de experiência e te pedem mais dinheiro, mais dinheiro, mais dinheiro, pra nada! Não resolvem absolutamente nada! Não sabem nem fazer um diagnóstico de um exame que eles mesmos pediram e disseram que seria o último exame a ser feito... logo depois tem que procurar médico especialista porque lá eles não sabem fazer!!
Falta de experiência, falta de respeito... acham que estão simplesmente lidando com mais um animal de não se importam se isso afeta ou nao a vida dos seus donos! Absurdo! Gastamos mais de 4 mil reais e nao sabem ate agora o que o cachorro tem!! Nunca vi isso! Nao volto nunca mais e nao indico. Fujam deste lugar! Fomos atendidos pela profissional: (Editado pelo Reclame AQUI)...
O problema nao é nem o dinheiro gasto, mas a falta de compromisso, brincam com os sentimentos das pessoas!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/08/2017 às 09:56
Prezada senhora (Editado pelo Reclame AQUI). Sentimos pelo que a senhora esta passando, e agradecemos seu contato. Nossa equipe de médicos veterinários tem alta qualificação, com cursos de pós-graduação nas melhores faculdades do Brasil e atualização em inúmeros congressos. Sentimos, porque prezamos pela vida e temos nossos animais também. Estamos à sua inteira disposição para conversarmos pessoalmente.
Procure-nos, por favor. Queremos ajuda-la de fato e ao Bob.
Pode nos contactar para agendarmos e resolver esta situação.
De segunda a sexta das 8h às 18h pelo telefone*******
Atenciosamente
Hospital Veterinário Verlengia