FALTA DE RETORNO / ATRASO RESULTADOS DE EXAMES
Resolvido
Campinas - SP
12/10/2024 às 23:27
ID: 199512747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento dos veterinários/as e recepção é perfeito, mas não recomendo realizarem exames neste Hospital. Já foram três vezes que atrasaram para enviar o resultado. Além de eu ter que cobrá-los por
NÃO RECOMENDO REALIZAREM EXAMES NESTE HOSPITAL.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 18:02
Olá, Alexandre,
Agradecemos pelo seu feedback e pelos elogios à nossa equipe de atendimento. Lamentamos o inconveniente causado pelo atraso no resultado dos exames e já estamos tomando medidas para otimizar o processo, a fim de evitar novos atrasos.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e para continuar aprimorando sua experiência. Atenciosamente,
Aline Alves
Hospital Veterinário Verlengia
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 23:47
A gerente Aline foi bastante cordial e resolutiva. Justificou o problema no envio de resultados pela empresa que realiza os exames e indicou que estão em processo de melhoria no setor de TI.
Os resultados que eu precisava foram enviados incluindo dos novos exames.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10