Hospital não libera laudo de tomografia URGENTE
Resolvido
Campinas - SP
20/12/2020 às 16:08
ID: 116987259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha cachorrinha Serena tem 8 meses, está na uti, no oxigênio, com liquidos produzidos na pleura e precisava urgente de uma tomografia. Fui ao hospital verlengia em campinas e paguei r$*******,00. O LAUDO DEMORA 4 DIAS UTEIS(6 dias corridos)!para ser liberado, em um caso de *******, ao ponto dos veterinarios dela já estarem cogitando abrí-la pra ver o que acontece, ou seja, ignorar a tomo pq eles não são capazes de fazer um laudo urgente, tratam como uma perna quebrada. Vejam em meu instagram @micanton COMO está a saúde dela e vejam se esse tempo de espera é condizente.
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 09:17
Lamentamos o ocorrido durante nossa prestação de serviço em Tomografia Computadorizada.
Salientamos nossa transparência durante o agendamento de Tomografia Computadorizada, que é realizado por telefone. Frisamos o nosso prazo de entrega de laudo, que é 4 dias úteis antes de realizarmos o agendamento.
Imediatamente após o termino do exame entregamos todas as imagens da Tomografia Computadorizada em mãos ao responsável pelo paciente.
Queremos reforçar o nosso compromisso em promover a saúde de nossos pacientes.
Ficamos a disposição
*******
Consideração final do consumidor
22/04/2021 às 18:52
No fim das contas, tive que refazer a tomografia em SP, pois a máquina que o hospital possui é das mais antigas e sequer conseguiu imagens claras. Tive que pagar tudo de novo(e mais barato ainda), em uma máquina mais moderna. Não recomendo o exame ali para casos críticos, pois é dinheiro jogado fora, compensa fazer um esforço e ir até sp em uma máquina mais moderna com melhor definição(coisa que sequer nos explicaram, se são tão transparentes assim, pq não deixaram claro que se tratava de uma maquina antiga durante o agendamento?)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2