Hospital Vida

Reclamar dessa empresa

Marechal Deodoro - AL

07/03/2020 às 10:11

ID: 101292579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 03/03/******* levei meu filho de 4 anos para realizar coleta de sangue para 22 tipos de exames na NEOLAB, pela grande quantidade tiveram que coletar dos dois braços. Hoje entram em contato comigo dizendo que não tinham coletado quantidade suficiente para todos os exames e que teria que levá-lo novamente. Nesta ligação comentei para a atendente que poderia então cancelar a solicitação que eu iria levar meu filho em outro laboratório, pois entendo eu que quem coleta o sangue tem o dever de saber a quantidade suficiente para o resultado de todos os exames. E ela disse que iria verificar com a diretoria e me retornaria. No retorno, na segunda ligação, entrou em contato comigo a Andreia, muito arrogante e grosseira, que disse que não conseguiram coletar sangue suficiente por culpa do meu filho alegando que ele não deixou que o exame fosse feito até o final de forma adequada, sendo que ela não estava no momento e que ele se comportou muito bem, não puxou o braço e não fez escândalo algum, sendo elogiado pelas atendente na saída. Então nesta ligação ela disse que terei que solicitar uma nova requisição para a pediatra, ou seja, por incompetência dos profissionais que o atenderam, terei que agendar nova consulta, pagar essa consulta e levá-lo novamente para nova coleta de sangue. Vocês têm ideia do quanto isso é traumático para uma criança? Ficar em jejum e ter de passar por todo esse processo doloroso! E então, terei que pagar por nova consulta com a pediatra para solicitar nova requisição para os exames que ficaram faltando? Lembrando que foi por incompetência do laboratório que não coletou sangue sufuciente!