Negligência médica .........

Em réplica
João Pessoa - PB
01/02/2026 às 08:49
ID: 239430601
Meu irmão esteve aqui na noite de ontem, por volta 22.30h, o médico plantonista do horário, Frederico, não ouviu as queixas de meu irmão, assim como ignorou tudo que foi dito pela nossa mãe em relação ao padrão de febre dele e sequer pediu os exames necessários para confirmar suas suspeitas. Em momento algum fez as perguntas padrões de triagem e acreditamos que o mesmo tenha assumido que meu irmão estava drogado, quando na verdade ele havia acabado de tomar um banho morno, para baixar uma febre superior a 40C e uma crise de vômito que o deixou completamente debilitado. Ao chegar no atendimento do Pronto Socorro, além de toda condescendência por parte do médico, a única medicação administrada foi uma dipirona endovenosa e soro por conta da desidratação e foi realizado um hemograma que demonstrou alteração plaquetária correspondente a uma infecção viral, ele foi então liberado com receita apenas de um antitérmico oral. Deixou as dependências do hospital às 2h da manhã e precisou retornar em torno das 4h novamente queimando em febre, infelizmente Frederico ainda era o plantonista presente, não pediu nenhum outro exame, sequer realizou algum tipo de exame de toque básico e decidiu que iria realizar a internação do mesmo, embora na noite anterior este "médico" parecia ter certeza que meu irmão não tinha absolutamente nada. Nós não prosseguimos com a internação e o levamos de volta aonde estamos hospedados. Eu sinto muito que minha família tenha passado por essa situação quando eu estou internada no mesmo hospital e os demais profissionais tem sido absolutamente maravilhosos. Este senhor, pois tendo em vista a conduta aplicada não posso em condição alguma considerá-lo um médico ou sequer um doutor, não deveria estar exercendo uma profissão de tamanha importância, uma vez que os pacientes submetidos à ele tornam-se praticamente vítimas. Espero que as devidas medidas sejam tomadas pela equipe do hospital, para que nenhum paciente precise ser submetido novamente à este tipo de tratamento desrespeitoso, antiético e absolutamente inaceitável por parte do senhor Frederico.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:30
Sra. Ana, agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos profundamente a experiência descrita. Informamos que a manifestação foi devidamente registrada pela Ouvidoria e que os fatos relatados serão analisados junto às áreas responsáveis, com o objetivo de apurar o atendimento prestado e adotar as providências cabíveis.
Para que possamos dar andamento à análise, poderia, por gentileza, informar o nome completo do seu irmão?
Reforçamos que o hospital preza pelo respeito, pela ética profissional e pela qualidade da assistência oferecida, tratando situações como a relatada com a seriedade que o caso exige.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
08/02/2026 às 16:49
Vou enviar o nome completo para o número da ouvidoria no Whatsapp, por questões de segurança.
Réplica da empresa
10/02/2026 às 10:36
Ok. Aguardando.
Réplica da empresa
23/02/2026 às 16:04
Prezada Ana,
A instituição recebeu sua manifestação e procedeu com a análise interna do atendimento, incluindo revisão do prontuário médico e apuração junto à equipe assistencial envolvida.
Conforme registros assistenciais, o paciente foi avaliado em ambas as ocasiões, submetido à investigação clínica compatível com o quadro apresentado, medicado conforme critérios técnicos e orientado adequadamente. No segundo atendimento, diante da reavaliação clínica, foi proposta internação hospitalar para monitoramento e ampliação diagnóstica, medida que não teve continuidade por decisão da família.
Ressaltamos que as condutas adotadas seguiram critérios médicos e protocolos assistenciais vigentes, sendo registradas em prontuário conforme preconizado pelas normas técnicas aplicáveis.
O hospital permanece comprometido com a segurança assistencial, a ética profissional e o cumprimento rigoroso das diretrizes que norteiam a prática médica.
Para tratativas adicionais, permanecemos à disposição por meio de nossos canais institucionais.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 10:19
Resposta acima